FAQ & Contact

『UAクラブ会員様ご優待』について

UAクラブ会員様を対象に、年２回、一般SALEに先行してご優待を実施いたします。 UAクラブ会員様は対象商品をご優待価格にてお買い求めいただけます。 ※一部店舗では開催がない場合もございます。 ※店舗にてお会計の際は、会員証を必ずご提示ください。お会計時にご提示がない場合... 詳細表示

オンラインストア新着メ-ルマガジンの受け取り方法について

マイページログイン後、「メール受信設定」ページにある下記の画面より 「UNITED ARROWS ONLINE新入荷商品情報」にチェックを入れて設定いただけます。 なお、オンラインストア新入荷商品情報メルマガは、週3通目安でお届けいたします。 最新商品のほか、再入荷商品や予約商品など、次... 詳細表示

2016年7月以前にご登録されたハウスカードをお持ちの場合

2016年7月以前にご登録いただいた会員番号にてログインしていただく場合、 初期ログイン時に下記の情報の入力が必要になります。 ①ログイン画面にて、会員番号およびご登録のメールアドレスとパスワードにてログインしていただきます。 ②会員情報更新の画面にて、規約に同意いただきます。 ... 詳細表示

パスワード設定について

オンラインストア マイページにログインするために必要なパスワードは、8文字以上20文字以内で、半角英数字記号が使用できます。 ※パスワードは、英字（大文字・小文字どちらでも可）・数字・記号をそれぞれ1文字以上含む必要があります。 なお、設定できる半角記号の種類は、以下の通りです。 ... 詳細表示

マイルを使う方法について

マイルを使う方法は, 「クーポンに交換する」、「マイルを寄付する」どちらかをお選びいただけます。 【クーポンに交換する場合】 お客様ご自身で、マイページからお好きなときに交換いただけます。 ログイン後、マイページの「UAマイルを使う」にて交換可能なクーポンが表示されています... 詳細表示

アプリご利用時、エラーメッセージが表示された際の対応について

弊社アプリご利用時、「APP_300」等のエラーメッセージが表示されました場合は、下記操作をお試しください。 ・ご利用端末のアップデート ・ご利用端末の再起動 ・アプリのアップデート ・アプリの再インストール ※弊社アプリにつきましては、下記の動作環境を推奨しております。 推奨環境：i... 詳細表示

ハウスカードのポイント数について

2023年8月に会員プログラムが新しくなり、ポイントを貯めて使う制度から、マイルを貯めてクーポンに交換して使う制度になりました。 2023年7月31日時点のポイント残高は、1ポイント＝100マイルとして2023年8月1日にマイル残高に自動移行されました。 お客様のマイル残高はマイページ... 詳細表示

クーポンの併用について

1回の会計につき、1クーポンのみお使いいただけます。　 例）バースデークーポンとマイル交換クーポン、キャンペーンクーポンとマイル交換クーポンなど、複数のクーポンの併用はできません。 詳細表示

ログインのパスワードを忘れてしまった場合について

マイページへのログイン画面下の「パスワードをお忘れのお客様はこちら」より下記手順に沿って、お手続きを行ってください。 ①ログイン画面下の「パスワードはお忘れのお客様はこちら」を押下します。 ②ご登録のメールアドレスとお名前（カタカナ）をご入力いただき、「送信」を押下します。 ... 詳細表示

会員カードが手元にあるが、UAクラブ会員番号とPIN番号を入力せずに登録してしまった場合について

お手元のカード会員証の情報を入力せずにオンラインで新規登録いただいた場合、別会員番号でご登録が完了した状態です。 複数の会員登録をおまとめすることができませんので、誠に恐れ入りますがカード会員証の番号にて会員登録のお手続きをお願いいたします。 またオンラインでご登録いただいた会員番... 詳細表示