FAQ & Contact

オンラインストアでご購入の商品の返品方法について

オンラインストアでご購入いただいた商品は、下記ページに記載の条件を満たす場合、返品をお受けいたします。 ■オンラインストアで購入した商品の返品条件について マイページ 「オンラインストア注文管理」より、返品希望商品について、「返品申請」をお願いいたします。 お手続きは、商品発送の翌日から14日以内可能で... 詳細表示

オンラインストアで購入した商品の返品条件について

オンラインストアでご購入いただいた商品は、商品により「サイズが合わない・イメージと違う」等の理由による返品が可能です。 ※不良品や、注文内容と異なる商品が届いた場合は、対応が異なりますため、下記をご確認ください。 ■不良品・注文内容と異なる商品が届いた場合について 返品条件は以下の通りです。 ... 詳細表示

在庫の確保が出来ないケースについて

当サイトでは複数店舗・ECサイト間で在庫を共有しており、 配送センターに在庫のご用意が無い場合、他配送センター・店舗へ商品のお取り寄せを行います。 在庫状況次第では、取り寄せ商品のご用意が出来ない場合がございます。詳細は下記図をご確認ください。 上記の場合、弊社より該当商品のキャンセルのご案内を... 詳細表示

オンラインストアで購入した商品の返金について

返品依頼の商品が到着後、およそ一週間以内に、返品の手続きをいたします。 返品完了時には、メールにてご連絡をいたします。 なお、返金につきましては、お支払い方法に準じた方法にて行います。 ※返品商品が担当部署に到着した際のメールは、お送りしておりません。 ※返品申請後は7日以内に返送手配をお願いいたします。... 詳細表示

「オンラインストアからお取り置き」サービスについて

オンラインストアで気になった商品の在庫を、ご希望の店舗でお取り置きし、 ご購入いただけるサービスです。 ※ご利用にはUAクラブ会員登録が必要です。 ※手数料なしでご利用いただけます。 ※セール期間中はサービス受付を停止する場合があります。 ■新規会員登録はこちら 【ご利用可能店舗】 当社... 詳細表示

セブン-イレブンでの返送方法

セブン‐イレブンにてご返送いただく際は、返品申請後に届くメール内にあるバーコードをご用意のうえ、返送品を直接レジカウンターへ持参し、手続きをしてください。 【セブン-イレブンでの返品方法】 ①来店の前に、返品商品のサイズにあった紙袋・ダンボールなどをご利用の上、ご自身で梱包してください。 ※返送先住... 詳細表示

サイズ表記について

オンラインストアでの商品のサイズ表記は、Sサイズ・Mサイズと表示されていても、商品やブランド等によりサイズが異なります。 サイズガイドにしたがって、弊社オンラインストア独自の採寸方法により商品のサイズを、商品ページ内「アイテムサイズ」欄に掲載しております。 ■サイズガイドはこちら ... 詳細表示

ファミリーマートでの返送方法

ファミリーマートにてご返送いただく際は、返品申請後に届くメール内にある二次元バーコードをご用意のうえ、 店頭のFamiポート、および、マルチコピー機にて申込券を出力します。 出力後に申込券をレジへ持参し、返送手続きをしてください。 詳細はこちら 注意事項 ・｢希望なし｣を選択いただきますと弊社倉... 詳細表示

PUDOステーションでの返送方法

PUDOステーションとは、どなたでもご利用いただける宅配便ロッカーです。 コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ドラッグストア、駅、駐車場、駐輪場、公共施設などに設置されています。 お品物の返送対応のご利用がいただけます。 また、オンラインストアでご購入のお品物の受取も可能でございます。 ... 詳細表示

オンラインストアで購入した商品の交換について（色・サイズ）

オンラインストアでは、ご購入いただいた商品の色・サイズの交換、注文内容の変更はシステム上お受けすることができません。 交換・注文内容の変更をご希望の場合は、商品を一度ご返品もしくは注文キャンセル後、再度ご注文ください。 ■オンラインストアで購入した商品の返品条件について ■オンラインストアで注文した商品... 詳細表示