FAQ & Contact

マイルの獲得について

お買上げ1円（税抜）につき、1マイルを差し上げます。 （セール品、アウトレット店舗でのお買い上げは、2円（税抜）につき、1マイル） また、お買い物以外のアクションでもマイルを差し上げます。 50,000マイル以上ためると、クーポンに交換できます。 クーポンは次回以降... 詳細表示

UAマイルの利用について

UAマイルをためることで、UAクーポンに交換してお買い物にご利用いただけます。 マイルをたくさんためることで、より交換率の高いクーポンに交換いただけます。 マイルのままではお買い物時に使うことはできません。 【店舗でのご利用方法】 あらかじめアプリやマイページ、UA... 詳細表示

バースデークーポンについて

バースデークーポンはお誕生日月の前月末までに、会員登録がお済みの方を対象に配布しております。 誠に申し訳ありませんが、誕生日の当月中に会員登録された方は対象外となります。 詳細表示

VIP SALEについて

ストアブランド別のVIP SALEは、2023年8月よりUAクラブのステージ特典として、ステージに応じて特別ご招待する企画になりました。 開催のお知らせはメールまたはDM、マイページにてご案内いたします。 開催期間中、該当ステージの方が対象です。 ■UAクラブのス... 詳細表示

2016年7月以前にご登録されたハウスカードをお持ちの場合

2016年7月以前にご登録いただいた会員番号にてログインしていただく場合、 初期ログイン時に下記の情報の入力が必要になります。 ①ログイン画面にて、会員番号およびご登録のメールアドレスとパスワードにてログインしていただきます。 ②会員情報更新の画面にて... 詳細表示

アプリご利用時、エラーメッセージが表示された際の対応について

弊社アプリご利用時、「APP_300」等のエラーメッセージが表示されました場合は、下記操作をお試しください。 ・ご利用端末のアップデート ・ご利用端末の再起動 ・アプリのアップデート ・アプリの再インストール ※弊社アプリにつきましては、下記の動作環境を推奨してお... 詳細表示

返品時のクーポンお戻しについて

クーポンを利用してご購入された商品を返品された場合、クーポン再発行の有無は以下の通りです。 ※ただし、不良品や有効期限内に店舗で返品をされた場合は、バースデークーポンであっても再発行されます。 ※その他キャンペーン等で取得されたクーポンの再発行有無については、各キャンペーン... 詳細表示

クーポンの併用について

1回の会計につき、1クーポンのみお使いいただけます。　 例）バースデークーポンとマイル交換クーポン、キャンペーンクーポンとマイル交換クーポンなど、複数のクーポンの併用はできません。 詳細表示

パスワード設定について

オンラインストア マイページにログインするために必要なパスワードは、8文字以上20文字以内で、半角英数字記号が使用できます。 ※パスワードは、英字（大文字・小文字どちらでも可）・数字・記号をそれぞれ1文字以上含む必要があります。 なお、設定できる半角記号の種類は、以下の通りです。 ... 詳細表示

会員カードが手元にあるが、UAクラブ会員番号とPIN番号を入力せずに登録してしまった場合について

お手元のカード会員証の情報を入力せずにオンラインで新規登録いただいた場合、別会員番号でご登録が完了した状態です。 複数の会員登録をおまとめすることができませんので、誠に恐れ入りますがカード会員証の番号にて会員登録のお手続きをお願いいたします。 またオンラインでご登録いただいた会員番... 詳細表示