FAQ & Contact

店舗で購入した商品の返品・交換について

■お客様ご都合（イメージ違い、サイズ交換）の場合 当社基準により「未使用品」と判断できる場合のみ承ります。 ご返品・交換の際にはレシートを持参の上、お買い上げ日より 14日以内にお買い上げ店舗にお申し付けください。 レシートを紛失された場合は、ご購入情報を確認するために お時間をいただく場合がございます。 ... 詳細表示

アプリでの楽天ポイントカードのバーコード表示について

アプリからも、楽天ポイントカードのバーコード表示が可能です。 ①マイページの「UAクラブ」を開きます。 ②右上の「楽天ポイント」アイコンをタップすると、楽天会員ログイン画面になります。 表示される画面にてお持ちの楽天IDを入力し、ログインを押下してください。 ③ログインが完了すると、アプリ上部... 詳細表示

店舗からの通販について

店舗に在庫がある商品は、店舗からの代引き通販でご購入いただくことが可能です。 ※一部、通販対象外商品がございます。 【代引き通販の方法】 商品代金に加え、送料（税込550円）と代引き手数料（税込330円）が発生いたします。 ※UAクラブ会員サービスのシルバーステージ以上のお客様は送料無料です。 【お... 詳細表示

ギフトでもらった商品の交換・返品をしてほしい

ギフト用レシートがあり未使用状態であれば、同商品での色交換、もしくはサイズ交換のみ対応が可能です。 （在庫がある場合に限ります。） ギフト用レシートがない場合は、大変恐れ入りますが、まずは贈り主様に購入店舗・時期を確認いただき、贈り主様が購入された店舗、もしくはカスタマーサービスデスクまでお問... 詳細表示

楽天ポイントカードについて

2020年10月28日(水)より、株式会社ユナイテッドアローズ各店舗にて、楽天ポイントが使える・貯まる、楽天ポイントカードサービスをご利用いただけます。 ※ オンラインストアは対象外です。また対象外の店舗がございます。 ※一部ポイント付与対象外の商品がございます。 ※サービスを利用するには、楽天会員登録... 詳細表示

ユナイテッドアローズオンライン以外のサイトでご購入のお品物の返品について

ユナイテッドアローズ オンラインストア以外でご購入されたお品物を返品されたい場合は、ご購入元のオンラインサイトへ直接お問合せください。 クリックすると各サイトへリンクいたします。 ■ZOZO TOWN ■Rakuten FashIon ■i LUMINE ■amazon ■... 詳細表示

商品に不具合があった場合について

ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございません。 お求めいただきましたお品物、店舗、購入時期を確認させていただいた後、状態を拝見します。 ご購入店舗、もしくは同じストアブランドの店舗、ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。 ■ストアリスト http://store.u... 詳細表示

ご利用できる日本国内のQR決済について

店舗毎で利用できるQRコード決済の種類が異なります。 詳しくは、ご来店希望の店舗へお気軽にお問い合わせください。 ■ストアリストはこちら 詳細表示

希望商品の入荷連絡をお願いしたい

取り扱いのあるストアブランドの最寄店舗、 もしくはユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスクへお問い合わせください。 入荷次第、最寄店舗よりご連絡させていただきます。 なお、弊社では予約販売を承っておりませんので、予めご了承ください。 詳細表示

長期保管の商品について

『お品物を弊社にてお預かりした場合の保管期間は、お預かりしてから１年間とさせていただいております。』 上記の保管期間を過ぎたお品物に関しては、品質保持の補償が出来かねる為、弊社規約に則り廃棄させていただきますこと、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。 また、この件について... 詳細表示