FAQ & Contact

店舗で購入した商品の返品・交換について

【お客様ご都合（イメージ違い、サイズ交換）の場合】 当社基準により「未使用品」と判断できる場合のみ承ります。 返品・交換の際には、レシートを持参の上、お買い上げ日より 14日以内にお買い上げ店舗にお申し付けください。 レシートを紛失された場合は、ご購入情報を確認するためにお時間をいただく場合がございます。 ... 詳細表示

UAアプリでの楽天ポイントカードのバーコード表示について

UAアプリからも、楽天ポイントカードのバーコード表示が可能です。 ①マイページの「UAクラブ」を開きます。 ②右上の「楽天ポイント」アイコンをタップします。 ③楽天会員ログイン画面に遷移後、楽天ユーザID・パスワードを入力し、ログインしてください。 ④ログインが完了すると、UAアプリ上... 詳細表示

店舗からの通販について

店舗に在庫がある商品は、店舗からの代引き通販でご購入いただくことが可能です。 ※一部、通販対象外商品がございます。 【代引き通販の方法】 商品代金に加え、送料（税込550円）と代引き手数料（税込330円）が発生いたします。 ※UAクラブ会員サービスのシルバーステージ以上のお客様は送料無料です。 【お... 詳細表示

楽天ポイントカードについて

2020年10月28日(水)より、株式会社ユナイテッドアローズ各店舗にて、楽天ポイントが使える・貯まる、楽天ポイントカードサービスをご利用いただけます。 ※ オンラインストアは対象外です。また対象外の店舗がございます。 ※一部ポイント付与対象外の商品がございます。 ※サービスを利用するには、楽天会員登録... 詳細表示

弊社オンラインストア以外のサイトでご購入されたお品物の返品について

弊社オンラインストア以外で購入されたお品物の返品については、ご購入元されたサイトへ直接お問合せください。 ■ZOZOTOWN ■Rakuten Fashion ■i LUMINE ■amazon.co.jp ■MAGASEEK ■ｄ fashion ■&mall ■OlOl web cha... 詳細表示

ギフトでもらった商品の交換・返品をしてほしい

ギフト用レシートがあり未使用状態であれば、同商品での色交換、もしくはサイズ交換のみ対応が可能です。 （在庫がある場合に限ります。） ギフト用レシートがない場合は、大変恐れ入りますが、まずは贈り主様に購入店舗・時期を確認いただき、贈り主様が購入された店舗、もしくはカスタマーサービスデスクまでお問... 詳細表示

商品に不具合があった場合について

ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございません。 お求めいただきましたお品物、店舗、購入時期を確認させていただいた後、状態を拝見します。 ご購入店舗、もしくは同じストアブランドの店舗、ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。 ■ストアリスト http://store.u... 詳細表示

ご利用できる日本国内のQR決済について

店舗毎で利用できるQRコード決済の種類が異なります。 詳しくは、ご来店希望の店舗へお気軽にお問い合わせください。 ■ストアリストはこちら 詳細表示

キッズ商品の取り扱い店舗について

ユナイテッドアローズ グリーンレーベル リラクシングの店舗において、キッズ商品の取り扱いがございます。 一部取り扱いのない店舗もございますので、ストアリストにて確認の上、ご来店をお待ち申し上げております。 ■ユナイテッドアローズ グリーンレーベル リラクシング ストアリスト ... 詳細表示

商品の入荷連絡について

商品の入荷連絡を承ることができます。 取り扱い店舗、もしくはカスタマーサービスデスクへお問い合わせください。 取り扱い店舗よりご連絡いたします。 注意事項 ・入荷連絡のみで、ご予約（お取り置き）ではありません。 ・入荷がなくなる可能性、予定より納期遅延の可能性がございます。 ・販売ルールが設定され... 詳細表示