FAQ & Contact

パスワード設定について

オンラインストア マイページにログインするために必要なパスワードは、8文字以上20文字以内で、半角英数字記号が使用できます。 ※パスワードは、英字（大文字・小文字どちらでも可）・数字・記号をそれぞれ1文字以上含む必要があります。 なお、設定できる半角記号の種類は、以下の通りです。 ! # $ & %... 詳細表示

ログインのパスワードを忘れてしまった場合について

ご登録のパスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定の手続きを行ってください。 ①ログイン画面下の「パスワードをお忘れのお客様はこちら」を押下します。 ②ご登録のメールアドレスとお名前（カタカナ）を入力し、「送信」を押下すると、 パスワード再設定ページのリンクを記載したメールが送信されます。 ... 詳細表示

メールアドレスの登録ができない場合について

新規会員登録時、メールアドレス入力の際に、下記のエラーメッセージがでる場合は、すでにUAクラブ会員ご登録済みのメールアドレスとなります。 ログインをお試しください。 ■ログインパスワードが分からない場合はこちら ■ユナイテッドアローズ オンラインはこちら 詳細表示

2016年7月以前にご登録されたハウスカードをお持ちの場合

2016年7月以前にご登録いただいた会員番号にてログインしていただく場合、 初期ログイン時に下記の情報の入力が必要になります。 ①ログイン画面にて、会員番号およびご登録のメールアドレスとパスワードにてログインしていただきます。 ②会員情報更新の画面にて、規約に同意いただきます。 ... 詳細表示

会員カードが手元にあるが、UAクラブ会員番号とPIN番号を入力せずに登録してしまった場合について

お手元のカード会員証の情報を入力せずにオンラインで新規登録いただいた場合、別会員番号でご登録が完了した状態です。 複数の会員登録をおまとめすることができませんので、誠に恐れ入りますがカード会員証の番号にて会員登録のお手続きをお願いいたします。 またオンラインでご登録いただいた会員番... 詳細表示

お誕生日の設定について

UAクラブ会員情報のお誕生日欄が空欄になっている場合は、マイページにて設定が可能です。 UAクラブ会員特典の「バースデークーポン」は、お客様のお誕生月に配信させていただいております。 ※バースデークーポンは、お誕生月の前月末までに、お誕生日をご登録いただいた会員様へ配信をしております。 【設定方... 詳細表示

UAクラブ番号の確認方法について

UAクラブ番号は、以下よりご確認いただけます。 【公式アプリ、または、ユナイテッドアローズ オンライン内マイページ】 【公式LINEメニュー内「UA CLUB会員証」】 【お手持ちの会員カード】 ※ハウスカードは、2023年8月1日よりUAクラブに名称変更となりました。 ※ハ... 詳細表示

UAクラブの入会方法について

公式アプリ・LINE公式アカウントもしくはウェブサイトにてご入会のお手続きができます。 【公式アプリ】 App StoreもしくはGoogle Playで「ユナイテッドアローズ」と検索し、お手持ちのスマートフォンでアプリをダウンロードしてください。 　　 ※推奨環境 iOS：最新のOSバージ... 詳細表示

会員情報変更をしたい

機種変更や引越しなどでの住所、パスワード、メールアドレス等の各種変更につきましては、マイページメニューから手続きが可能です。 ■ログインページはこちら ※会員情報の住所を変更しても、すでに確定しているご注文の配送先は変更されません。 ※生年月日の変更はカスタマーサービスデスクにて対応させていただきま... 詳細表示

ご登録のメールアドレスでログインができない場合について

現在、大文字を使用したメールアドレスのご登録はシステム上できません。小文字でのご登録となります。 伴いまして、2022年3月2日以前に、大文字でメールアドレスをご登録されていた場合、自動で小文字に変換され登録しております。 大文字でのメールアドレスを入力しても、ログインできません。 ... 詳細表示