FAQ & Contact

オンラインストアで購入した商品の店舗での交換について

オンラインストアでご購入いただいた商品は、以下の場合に限り、店舗にて交換を承ります。 1.返品対象商品 2.弊社オンラインストアで購入された商品 3.商品到着日から14日以内に店舗へご来店いただける場合 4.ご購入いただいた同型（同品番）商品の、色またはサイズ交換 なお、店舗に在庫がある場合に限... 詳細表示

商品のサイズ（実寸）の確認方法について

商品のサイズ（実寸は、商品ページの「寸法表」にてご確認いただけます。 ①確認したい商品を選択します。 ②商品ページ下部の「寸法表」をタップします。 ③各サイズの詳細をご確認いただけます。 なお、実寸はサイズガイドにしたがって、弊社オンラインストア独自の採寸方法で測定しております... 詳細表示

「即配 カートに入れる」ボタンについて

UNITED ARROWS ONLINEでご注文いただく商品は、「即配 カートに入れる」と、「カートに入れる」の2通りで発送のご案内をいたしております。 【即配 カートに入れる】 UNITED ARROWS ONLINE専用の倉庫に、在庫がある商品となります。 午前11時までにご注文いただいた場合、当日... 詳細表示

パスワード設定について

オンラインストア マイページにログインするために必要なパスワードは、8文字以上20文字以内で、半角英数字記号が使用できます。 ※パスワードは、英字（大文字・小文字どちらでも可）・数字・記号をそれぞれ1文字以上含む必要があります。 なお、設定できる半角記号の種類は、以下の通りです。 ! # $ & %... 詳細表示

靴擦れについて

オンラインストアでの、パンツの裾上げサービスでは、シングル仕上げ・ダブル仕上げを選択いただいた際に、靴擦れを選択可能です。 ※靴擦れとは、裾と靴のかかと部分の接触による擦れを防止するための補強布のことです。 注意事項 ・加工には購入商品の生地を使用します。 ・加工には追加で費用はいただきません。 ... 詳細表示

レビューについて

商品詳細ページにて、お客様からいただいたレビューを見ることができます。 お客様からいただいた商品に関する感想を公開し、 より多くのお客様にお買い物をする際の参考にしていただくことを目的としています。 また、より良い商品開発の貴重な情報としても活用させていただきます。 【商品レビューのガイドライン】... 詳細表示

オンラインストアご利用時の送料について

オンラインストアご利用時の送料は、1回のご注文につき、全国一律で550円（税込）です。 なお、UAクラブの会員ステージがシルバー以上のお客様は、ご注文金額に関わらず、国内送料が無料となります。 ■オンラインストアはこちら 詳細表示

ヤマト運輸サービスセンターにお持ち込みいただく返送方法

返品商品をヤマト運輸サービスセンターにお持ち込みいただく場合、設置されてる「ネコピット」の端末を使用して手続きを行います。 ※返品申請後は7日以内に返送手配をお願いいたします。なお、期日を超過されますと返品をお受けできない場合がございます。 【手順】 ①「ネコピット」画面メニューから「2次元コードか... 詳細表示

オンラインストア購入時の裾上げサービスについて

オンラインストアで、裾上げ対象アイテムをご注文の場合、以下4種類の裾上げサービス（有償）をご利用いただけます。 ※ゴールドステージ以上の会員様には、お直し値引き特典がございます。 ※アウトレット商品は、対象外です。 【裾上げ種類と料金（税込）】 ・シングル仕上げ：1,100円（クツズレあり・なし）... 詳細表示

オンラインストア注文時のお届け日時指定について

オンラインストア注文時に配送日時指定が可能です。 ただし、ご指定いただける期間や時間帯は、配送地域やご注文時間によって異なりますので、「お届け日時指定」の欄でご確認ください。 ※ 指定日、指定時間はあくまで目安となっております。当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合があります。 ■沖縄を含む離島への配... 詳細表示