FAQ & Contact

注文管理・配送状況の確認について

マイページメニュー内の「オンラインストア注文管理」にて、確認できます。 【注文状況】 ・注文確定：ご注文品の手配をしています。注文キャンセルが可能です。 ・発送準備中：発送の準備をしています。注文キャンセルはできません。 ・発送済 ： 発送済みです。「配送状況の確認」より詳細が確認できます。 ・... 詳細表示

Virtusize（バーチャサイズ）について

Virtusize（バーチャサイズ）とは、あなたのボディシルエットを作成し、商品のサイズを「自分の体と比較」したり、「お手持ちのアイテムと比較」して、オンライン試着ができるサービスです。 Virtusizeを利用することで、オンラインで購入する際のサイズへの不安を取り除くことができます。 お手持ち... 詳細表示

ヤマト運輸営業所受け取りについて

オンラインストアでは、ヤマト運輸営業所留めでの発送は行っておりません。 ご希望の場合は、マイページメニュー内「オンラインストア注文管理」より伝票番号をご確認の上、ヤマト運輸　荷物お問い合わせシステムよりお問い合わせください。 ■ヤマト運輸　荷物お問い合わせシステムはこちら ■オンラインストア　ログイ... 詳細表示

予約商品の注文方法について

予約商品は通常商品と同様の手順にてご注文が可能です。 ■オンラインストアの注文方法はこちら 【お支払い方法】 ・クレジットカード ・代金引換 ・PayPay ・あと払い(ペイディ) ・楽天ペイ ・Amazon Pay ※クレジットカード、楽天ペイ、Amazon Payでご注文いた... 詳細表示

領収書について

オンラインストアで購入し、お受取された商品の領収書はオンラインストア注文管理よりダウンロードいただけます。 マイページよりログインいただきまして、オンラインストア注文管理をご確認ください。 ■マイページへのログインはこちら 【代金引換でお支払いの場合】 領収書は発行いたしておりません。... 詳細表示

コンビニ後払いについて

コンビニ後払いでのお支払いは、2/26(水) 10時をもちまして終了いたしました。 コンビニ後払いとは、商品の到着後に、「コンビニ」または「対象のアプリ」にてお支払いいただける方法です。 払込票は、商品とは別送で、株式会社SCOREから郵送となりますので、払込票に記載のお支払い期限までに 「コンビニ... 詳細表示

ログインのパスワードを忘れてしまった場合について

ご登録のパスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定の手続きを行ってください。 ①ログイン画面下の「パスワードをお忘れのお客様はこちら」を押下します。 ②ご登録のメールアドレスとお名前（カタカナ）を入力し、「送信」を押下すると、 パスワード再設定ページのリンクを記載したメールが送信されます。 ... 詳細表示

d払いで購入した場合の返金について

d払いで代金をお支払いいただいた場合、ご返品時はd払い経由にて返金させていただきます。 現金での返金はできませんので、あらかじめご了承ください。 【全商品を返品する場合】 dポイントにて全額をお支払いの場合や、代金の一部をお支払いの場合は、ご利用分のdポイントを返還いたします。 【一部商品を返... 詳細表示

商品のサイズ（実寸）の確認方法について

商品のサイズ（実寸は、商品ページの「寸法表」にてご確認いただけます。 ①確認したい商品を選択します。 ②商品ページ下部の「寸法表」をタップします。 ③各サイズの詳細をご確認いただけます。 なお、実寸はサイズガイドにしたがって、弊社オンラインストア独自の採寸方法で測定しております... 詳細表示

2016年7月以前にご登録されたハウスカードをお持ちの場合

2016年7月以前にご登録いただいた会員番号にてログインしていただく場合、 初期ログイン時に下記の情報の入力が必要になります。 ①ログイン画面にて、会員番号およびご登録のメールアドレスとパスワードにてログインしていただきます。 ②会員情報更新の画面にて、規約に同意いただきます。 ... 詳細表示