FAQ & Contact

オンラインストアで購入した際のギフトラッピングについて

ユナイテッドアローズオンラインストアでは、ギフトキットを販売しております。 大切なご家族やご友人へのプレゼントの際、ぜひご利用ください。 ■ギフトキットはこちら なお、こちらのキットは、ご購入後お客様ご自身でラッピングいただくキットとなりますため、ラッピングしての発送や、... 詳細表示

GMO-PG送金サービスを利用した返金について

代金引換、および、クレジットカード・キャリア決済での返金エラーが発生した際は、 「GMO-PG送金サービス」より、ご指定の口座へ返金させていただきます。 弊社で返品完了後、数日以内にご注文時の登録メールアドレスに、 「GMO-PG送金サービス」より「ユナイテッドアローズより返金手続きに関するご連絡」のメ... 詳細表示

「代金引換」について

オンラインストアで「代金引換」でご注文いただいた際は、 現金、もしくはクレジットカードでのお支払いが可能です。 ※商品代金に加え、送料（税込550円）と代引き手数料（税込330円）が発生いたします。 ※UAクラブ会員サービスの、シルバーステージ以上のお客様は、送料無料です。 注意事項 ・ユナ... 詳細表示

配送状況の確認方法

オンラインストアにてご注文いただきました商品の配送は、「ヤマト運輸株式会社」にて発送させていただいております。 お問い合わせ伝票番号をご確認の上、ヤマト運輸のお荷物お問い合わせシステムより配送状況をご確認ください。 ■ヤマト運輸のお荷物お問い合わせシステムはこちら ※サイズが... 詳細表示

d払いで購入した場合の返金について

d払いで代金をお支払いいただいた場合、ご返品時はd払い経由にて返金させていただきます。 現金での返金はできませんので、あらかじめご了承ください。 【全商品を返品する場合】 dポイントにて全額をお支払いの場合や、代金の一部をお支払いの場合は、ご利用分のdポイントを返還いたします。 【一部商品を返... 詳細表示

予約商品について

商品表示画面に「この商品は予約商品です」と記載している商品は予約商品として、 予約の受注をさせていただいております。 オンラインストアでしか購入できない数量限定アイテムや、先行受注会商品、特別コラボレーションアイテム、 店頭では発売前となっている商品等を予約商品として販売しております。 予... 詳細表示

注文管理・配送状況の確認について

マイページのオンラインストア注文管理よりご確認いただけます。 【注文状況】 ・注文確定：ご注文品の手配をしています。注文キャンセルが可能です。 ・発送準備中：発送の準備をしています。注文キャンセルはできません。 ・発送済 ： 発送済みです。「配送状況の確認」より詳細確認いただくことが可能です。 ・キ... 詳細表示

営業店受け取りについて

オンラインストアでは、ヤマト運輸営業所留めでの発送は行っておりません。 ご希望の場合は、伝票番号をご確認の上、クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステムよりお問い合わせください。 ■クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステムはこちら ＜伝票番号の確認方法＞ 発送後、マイペー... 詳細表示

2016年7月以前にご登録されたハウスカードをお持ちの場合

2016年7月以前にご登録いただいた会員番号にてログインしていただく場合、 初期ログイン時に下記の情報の入力が必要になります。 ①ログイン画面にて、会員番号およびご登録のメールアドレスとパスワードにてログインしていただきます。 ②会員情報更新の画面にて、規約に同意いただきます。 ... 詳細表示

商品のサイズ（実寸）の確認方法について

商品のサイズ（実寸は、商品ページの「寸法表」にてご確認いただけます。 ①確認したい商品を選択します。 ②商品ページ下部の「寸法表」をタップします。 ③各サイズの詳細をご確認いただけます。 なお、実寸はサイズガイドにしたがって、弊社オンラインストア独自の採寸方法で測定しております... 詳細表示