FAQ & Contact

 

 

マイページ 「オンラインストア注文管理」より、返品したい商品について、返品申請をお願いいたします。        
お手続きは、商品発送の翌日から14日以内可能です。        

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

【返品するお品物の返送】
返品申請をしたお品物と「返品連絡書」 を同梱し、返品申請の際選択した方法で、ご返送ください。
※返品申請後は7日以内に返送手配をお願いいたします。なお、期日を超過されますと返品をお受けできない場合がございます。

 

 

 

・お客様都合での返品では、返金の際に返品送料を差し引かせていただいた金額を返金いたします。（返品送料：一律税込 1,100円）
・お客様都合での返品では、発送時の送料（一律税込 550円）は返金いたしかねます。

・ 一注文の返品につき、返品送料が発生します。二つの注文番号の商品を一つにまとめて返送することはできません。
※まとめて返送されましても、それぞれの注文に対して返品送料が発生します。
・一注文の返品につき、複数の返品商品がある場合、まとめて申請をお願いいたします。別々に申請された場合は、それぞれに返品送料が発生します。

・ PUDOロッカーに入らない大きさの商品は、PUDOロッカーでの返品対応はできかねます。※3辺の合計が120㎝以内、15㎏までとなります。        
・ 佐川急便にて配送した商品は、佐川急便集荷返品対応となります。他の返品方法の対応はできかねます。        
・ 以下施設では返送手続きを行うことができません。（各空港施設の配送センター 海外のコンビニ及びヤマト運輸営業所）