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よくあるご質問・お問い合わせ

ヤマト運輸サービスセンターにお持ち込みいただく返送方法について

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返品商品をヤマト運輸サービスセンターにお持ち込みいただく場合、設置されてる「ネコピット」の端末を使用して手続きを行います。

※返品申請後は7日以内に返送手配をお願いいたします。なお、期日を超過されますと返品をお受けできない場合がございます。

【手順】

①「ネコピット」画面メニューから「2次元コードから作成する」を選択します。

②下記画面に遷移しますので、お手元の2次元コードを読み込ませます。

③希望日時を設定いただき、「印刷する」を押下します。

※｢希望なし」と選択すると、弊社倉庫へ最短の日時で返却されます。

④下記画面に遷移し、印刷が始まります。

⑤送り状が印刷されます。送り状内容に問題が無ければ、「はい」を押下します。

⑥以上でネコピットの操作は完了です。送り状と梱包した商品をカウンターへお持ちください。

注意事項

・送り状に「発払い」と表示されますが、お手続きの時点で返送料の請求はございません。

・お客様都合による返品の場合は、返品送料一律1,100円（税込）となり、商品代より差し引いた金額を返金いたします。

・一部店舗では「ネコピット」がご利用いただけない場合がございます。その際は受付係員に直接お伝えください。