FAQ & Contact

ご注文時に「不正な画面遷移です。」と表示される件について

ご注文を確定いただいた際に、「不正な画面遷移です。」と表示され、お買物いただけない状況がございます。 こちらは下記の理由により発生する事象でございます。詳細は下記にてご確認をお願いいたします。 ■決済画面で操作をせずに「60分」過ぎてしまった場合について ■ウェブサイト、およびアプリを同時に2つ... 詳細表示

デビット機能付きクレジットカードのご利用について

デビット機能付きのクレジットカードで決済時、カード情報を入力し、「次へ進む」を押下すると、即時にクレジットの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされる場合があります。 そのため、クレジットの認証後に起きたエラーにより、ご注文が確定できなかった場合であっても、 引き落としが行われ、返金までにお時... 詳細表示

オンラインストアにて購入の保証対象商品について

時計や革小物といった一部の保証対象商品をオンラインストアでご購入いただいた際に、「発送完了メール」および「納品書」が販売元・購入日の証明となります。 修理等をお求めの場合は、保証書の他に、「発送完了メール」および「納品書」をご持参いただきますようにお願いいたします。 詳細表示

キャンセル待ちについて

他のお客様が検討され、カートに入れている商品の「キャンセル待ち」の機能はございません。 店舗の在庫の有無を確認することができます。 下記情報をお近くの同ストアブランド店舗、ならびにカスタマサービスデスクまでお問い合わせくださいませ。 ・品名 ・品番 ・色 ・サイズ ■店舗連絡先一覧はこちら ... 詳細表示

UAマイルの寄付とは

お客様がUAマイルを寄付に充当された場合、 当社がお客様に代わって100マイル＝2円として寄付をいたします。 【現在寄付が可能な団体】 森林保全（一般社団法人モア・トゥリーズ） 難民支援（特定非営利活動法人国連UNHCR協会） 災害支援（認定NPO法人ピースウィンズ・ジャパン） ■... 詳細表示

2022年2月28日以前の購入履歴の確認について

2022年2月28日以前の購入履歴は、マイページメニュー内「オンラインストア注文管理」よりご確認いただけます。 「オンラインストア　注文管理・配送状況」内よりご確認ください。 なお、2019年2月28日以前の履歴に関しましては、カスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。 ■カスタマー... 詳細表示

注文が完了できたか確認する方法について

ご注文が完了した際は、最終画面に注文番号が表示され、ご登録のアドレスへご注文確定メールが配信されます。 また、マイページ内の「オンラインストア注文管理」にて、ご注文のお品物を確認いただくことが可能です。 ■マイページはこちら 注意事項 ・メールが到着しない場合は、メール配... 詳細表示

絞り込み検索条件の保存と閲覧について

一度検索した際の絞り込み条件を、次回以降も活用いただけるように、保存することが可能です。 【検索条件の保存方法】 ①検索結果の画面にて、「検索条件を保存」を押下します。 ②「保存する」を押下します。 ※最大10件まで保存が可能です。 【保存した検索条件の閲覧方法】 ①ユナイテッドアロー... 詳細表示