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よくあるご質問・お問い合わせ

よくあるご質問

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オンラインストアについて

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  • 決済画面で操作をせずに「60分」過ぎてしまった場合について

    商品をショッピングバッグに入れてから「60分以内」に決済をされない状況が続きますと「不正な画面遷移です」と表示されます。 ※セキュリティにより「60分」を超過すると、決済画面に進むことが出来かねてしまいます。 一度アプリもしくはブラウザの画面を閉じていただき、再度ご注文いただきますよう... 詳細表示

    • No：3693
    • 公開日時：2022/03/08 19:48
    • 更新日時：2022/03/11 13:57
    • カテゴリー： ご注文

  • お気に入りの削除方法について

    お気に入りに登録した商品、スタッフ、スタイリング、ストアブランド、取扱いブランドを削除できます。 【ウェブの場合】 ①マイページ 「お気に入り」より、「削除」を押下します。 ②下記のポップアップが表示されますので、「削除」を押下します。 【アプリの場合】 アプリのお気に入り画面にて、... 詳細表示

    • No：3483
    • 公開日時：2024/10/29 09:30
    • 更新日時：2025/06/06 13:34
    • カテゴリー： 掲載情報

  • ランキングについて

    ユナイテッドアローズ オンラインでは、各種ランキングを掲載しております。 【ウェブの場合】 トップページを下部にスクロールすると、ランキングがご覧いただけます。 【アプリの場合】 ホーム画面を下部にスクロールし、ランキング「＞」をタップすると、ランキングがご覧いただけます。 ... 詳細表示

    • No：3417
    • 公開日時：2024/10/29 09:30
    • カテゴリー： 掲載情報

  • ヤマト運輸営業所留め、空港宅急便について

    オンラインストアでは、ヤマト運輸営業所留め、および、空港宅急便カウンター宛ての発送は行っておりません。 ■オンラインストアはこちら 詳細表示

    • No：3401
    • 公開日時：2022/03/02 09:00
    • 更新日時：2025/08/15 14:15
    • カテゴリー： 配送

  • 予約商品のパンツの股下採寸について

    予約商品のパンツの股下については、以下の図のように採寸したものを掲載しています。 【ドレスパンツ（予約商品）】 【カジュアルパンツ（予約商品）】 ※実際の商品がない状態で設計図を基に股下を採寸しているため、通常販売時の股下採寸値と違う可能性があります。 ■通常商品のサイズガイドはこちら ■サ... 詳細表示

    • No：6010
    • 公開日時：2025/04/04 11:30
    • カテゴリー： 予約商品

  • PayPayお支払方法について※PC編

    ①オンラインストア「お支払方法」の画面で、「PayPay」を選択し、 下にスクロールしたら、「お支払方法を変更」を押下します。 ②ご注文内容をご確認いただき、「注文を確定」を押下します。 ③ 「PayPayで決済する」を押下します。 ④ PayPay... 詳細表示

    • No：4864
    • 公開日時：2024/01/31 16:03
    • 更新日時：2024/06/04 11:18
    • カテゴリー： ご注文

  • 返品申請の際に指定した「引き取り希望日時」の変更について

    返品申請の際に、商品の返送方法を「お届け先の住所に引き取り」に設定いただきますと、「引き取り希望日時」の指定ができます。 一度返品申請をいただきますと、システムの都合上変更いただくことができません。 ご不在であった場合、ご不在連絡票が投函されます。ご不在連絡票に記載の指示に従いまして、 ... 詳細表示

  • 抽選商品の注文状況の確認について

    抽選商品の注文状況は、マイページ 「オンラインストア注文管理」より確認できます。 【注文状況】 ・抽選待ち：抽選商品の注文を受け付け、抽選待ちの状況 ・注文確定：抽選の結果、当選した状況 ・落選：抽選の結果、落選した状況 ※お客様ご自身で注文キャンセルされた場合も落選と表記されます。再度応募は可能です... 詳細表示

    • No：3484
    • 公開日時：2023/08/01 10:00
    • 更新日時：2025/06/25 14:08
    • カテゴリー： ご注文

  • 特集について

    ユナイテッドアローズ オンラインでは、シーズン等に応じた様々な特集を公開しております。 【ウェブの場合】 トップページを下部にスクロールすると、特集がございます。 下部の「特集をもっと見る」を押下すると、特集一覧をご覧いただけます。 【アプリの場合】 ホーム画面を下部にスクロールし、特集... 詳細表示

    • No：3415
    • 公開日時：2024/10/29 09:30
    • カテゴリー： 掲載情報

  • 「おまとめ発送」について

    ご注文いただいた、商品が複数点ある場合、発送時期ごとに分かれているカートをまとめて発送するサービスです。 1回分の通常送料で、配送予定が最大8日以内のご注文を一括して発送いたします。 ご希望のお客様は、カート画面の「おまとめ発送にする」ボタンを押下してください。 ■「おまとめ発送」の手順はこちら ... 詳細表示

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