FAQ & Contact

抽選商品の注文状況の確認について

抽選商品の注文状況は、マイページ 「オンラインストア注文管理」より確認できます。 【注文状況】 ・抽選待ち：抽選商品の注文を受け付け、抽選待ちの状況 ・注文確定：抽選の結果、当選した状況 ・落選：抽選の結果、落選した状況 ※お客様ご自身で注文キャンセルされた場合も落選と表記されます。再度応募は可能です... 詳細表示

返品申請の際に指定した「引き取り希望日時」の変更について

返品申請の際に、商品の返送方法を「お届け先の住所に引き取り」に設定いただきますと、「引き取り希望日時」の指定ができます。 一度返品申請をいただきますと、システムの都合上変更いただくことができません。 ご不在であった場合、ご不在連絡票が投函されます。ご不在連絡票に記載の指示に従いまして、 ... 詳細表示

PayPayお支払方法について※PC編

①オンラインストア「お支払方法」の画面で、「PayPay」を選択し、 下にスクロールしたら、「お支払方法を変更」を押下します。 ②ご注文内容をご確認いただき、「注文を確定」を押下します。 ③ 「PayPayで決済する」を押下します。 ④ PayPay... 詳細表示

予約商品のパンツの股下採寸について

予約商品のパンツの股下については、以下の図のように採寸したものを掲載しています。 【ドレスパンツ（予約商品）】 【カジュアルパンツ（予約商品）】 ※実際の商品がない状態で設計図を基に股下を採寸しているため、通常販売時の股下採寸値と違う可能性があります。 ■通常商品のサイズガイドはこちら ■サ... 詳細表示

ヤマト運輸営業所留め、空港宅急便について

オンラインストアでは、ヤマト運輸営業所留め、および、空港宅急便カウンター宛ての発送は行っておりません。 ■オンラインストアはこちら 詳細表示

ランキングについて

ユナイテッドアローズ オンラインでは、各種ランキングを掲載しております。 【ウェブの場合】 トップページを下部にスクロールすると、ランキングがご覧いただけます。 【アプリの場合】 ホーム画面を下部にスクロールし、ランキング「＞」をタップすると、ランキングがご覧いただけます。 ... 詳細表示

お気に入りの削除方法について

お気に入りに登録した商品、スタッフ、スタイリング、ストアブランド、取扱いブランドを削除できます。 【ウェブの場合】 ①マイページ 「お気に入り」より、「削除」を押下します。 ②下記のポップアップが表示されますので、「削除」を押下します。 【アプリの場合】 アプリのお気に入り画面にて、... 詳細表示

決済画面で操作をせずに「60分」過ぎてしまった場合について

商品をショッピングバッグに入れてから「60分以内」に決済をされない状況が続きますと「不正な画面遷移です」と表示されます。 ※セキュリティにより「60分」を超過すると、決済画面に進むことが出来かねてしまいます。 一度アプリもしくはブラウザの画面を閉じていただき、再度ご注文いただきますよう... 詳細表示

長期不在で商品が戻ってしまった場合の対応について

代金引換で発送した荷物の受取可能期間は、原則として当社発送日から「７日以内」となります。 ご不在の場合は、再配達可能期間内に配送会社にご連絡の上、商品を必ずお受取りください。 以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。 ・配送会社の不在通知にご連絡いただけない場合 ・住所が不明の場合 ... 詳細表示

アプリの領収書発行について

アプリにて、オンラインストアで購入した商品の領収書を発行することが可能です。 ご利用のスマートフォンに合わせて、下記ご参照ください。 【IOSの場合】 ①オンラインストア注文管理より「領収書を出力」を押下します。 　※「領収書を出力」ボタンは一回のみ有効です。必ず保存まで操作を完了してください。 ... 詳細表示