FAQ & Contact

商品の店舗在庫について

オンラインストアの商品ページから、店舗在庫の確認ができます。 ①商品紹介ページ にて、「店舗在庫/お店で取置」を押下します。 ②ご希望の、カラー/サイズを選択し、「店舗在庫あり」にチェックを入れ、ご希望の店舗を地域から選ぶと、店舗在庫の確認ができます。 注意事項 ・表示されている... 詳細表示

オンラインストアで注文した商品のキャンセルについて

オンラインストア注文管理画面にて「注文キャンセル」のボタンがある場合、注文キャンセルが可能です。 すでに「発送準備中」、もしくは「発送済」の場合は、注文キャンセルはできません。 商品お受け取り後に、返品申請のお手続きをお願いいたします。 ■オンラインストアで購入した商品の返品について 【注文キ... 詳細表示

レビュー投稿方法について

ご購入いただいた商品にご意見やご感想などのレビューを投稿いただくことができます。 レビューを投稿いただくとアクションマイルが獲得できます。 レビューは「オンラインストア注文管理」と「店舗購入履歴」から投稿できます。 ① マイページ内の「マイページメニュー」から、「オンラインストア注文管理」または「店頭購... 詳細表示

予約商品について

オンラインストア限定商品や、特別コラボレーションアイテム、店頭では発売前となっている商品等を予約商品として販売しております。 商品ページに「この商品は予約商品です」と記載している商品は予約商品です。 予約商品は、発送までお時間がかかりますので、ご注文前に商品ページの納期をご確認ください。 ※生産... 詳細表示

裾上げの採寸方法

商品を縦に割り、左足内股の縫い目に沿って、股下寸法を計測してください。 ■裾上げサービスについてはこちら 詳細表示

ヤマト運輸集荷サービスでの返送方法

ヤマト運輸の集荷サービスは、ドライバーがご自宅にお荷物の回収に伺うサービスです。 オンラインストア購入商品であれば、ヤマト運輸に集荷申し込みの電話などをすることなく、 ご自身のマイページ「オンラインストア注文管理」から簡単に手続きが完了します。 ■手続き手順 ①オンラインストア注文管理より「返品申... 詳細表示

オンラインストアで確認した商品の取り寄せについて

オンラインストアでご覧いただいた商品を店舗へお取り寄せすることが可能です。 ご希望の店舗に直接お問合せくださいませ。 ※一部取り寄せ対象外の商品がございます。 ■ストアリストはこちら お問合せの際は、ご希望商品の商品番号と、色・サイズをお伝えください。 注意事項 ・セー... 詳細表示

オンラインストアでの注文方法について

①商品をカートに入れて、注文手続きへお進みください。 ※ご注文には会員登録が必要です。 ②お支払い方法を選択します。 以下の決済がご利用いただけます。 ・クレジットカード ・代金引換 ・PayPay ・あと払い（ペイディ） ・d払い ・au PAY (auかんたん決済) ・ソフトバンクまと... 詳細表示

オンラインストア注文時のお届け日時指定について

オンラインストア注文時に配送日時指定が可能です。 ただし、ご指定いただける期間や時間帯は、配送地域やご注文時間によって異なりますので、「お届け日時指定」の欄でご確認ください。 ※ 指定日、指定時間はあくまで目安となっております。当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合があります。 ■沖縄を含む離島への配... 詳細表示

オンラインストア購入時の裾上げサービスについて

オンラインストアで、裾上げ対象アイテムをご注文の場合、以下4種類の裾上げサービス（有償）をご利用いただけます。 ※ゴールドステージ以上の会員様には、お直し値引き特典がございます。 ※アウトレット商品は、対象外です。 【裾上げ種類と料金（税込）】 ・シングル仕上げ：1,100円（クツズレあり・なし）... 詳細表示