FAQ & Contact

弊社ご購入商品の修理について

弊社商品の修理に関しては、弊社ご購入の履歴が特定できる場合に限り、 取り扱い店舗又はこちらの窓口にて承っております。 修理のご依頼はこちら ご愛用による修理以外のご質問・お問合せはこちら お品物お預かり後、メーカー、修理業者にてお品物の状態を... 詳細表示

アプリご利用時、エラーメッセージが表示された際の対応について

弊社アプリご利用時、「APP_300」等のエラーメッセージが表示されました場合は、下記操作をお試しください。 ・ご利用端末のアップデート ・ご利用端末の再起動 ・アプリのアップデート ・アプリの再インストール ※弊社アプリにつきましては、下記の動作環境を推奨してお... 詳細表示

「お店で試着」サービスについて

この度、お店で試着サービスのリニューアルに伴いまして、2024年2月27日（火）で現サービスを終了させていただきます。 尚、オンラインストアから、店舗に在庫がある商品の取り置きを予約でき、 現サービスよりもいち早く商品をご購入いただけるサービスとして、2024年4月ごろにリニューア... 詳細表示

予約商品について

商品表示画面に「この商品は予約商品です」と記載している商品は予約商品として、 予約の受注をさせていただいております。 オンラインストアでしか購入できない数量限定アイテムや、先行受注会商品、特別コラボレーションアイテム、 店頭では発売前となっている商品等を予約商品として販売しております。 予... 詳細表示

オンラインストア新着メ-ルマガジンの受け取り方法について

マイページログイン後、「メール受信設定」ページにある下記の画面より 「UNITED ARROWS ONLINE新入荷商品情報」にチェックを入れて設定いただけます。 なお、オンラインストア新入荷商品情報メルマガは、週3通目安でお届けいたします。 最新商品のほか、再入荷商品や予約商品など、次... 詳細表示

オンラインストア購入品の裾上げサービスについて

オンラインストア購入品の裾上げ対象アイテムをご注文のお客様に、以下4種類の裾上げサービスをご提供しております。 有償となりますが、商品お買い上げ時のステージがゴールド以上の方は、ステージ特典で無料となります。 ※アウトレット商品は、対象外となります。 【裾上げ種類】 ... 詳細表示

2016年7月以前にご登録されたハウスカードをお持ちの場合

2016年7月以前にご登録いただいた会員番号にてログインしていただく場合、 初期ログイン時に下記の情報の入力が必要になります。 ①ログイン画面にて、会員番号およびご登録のメールアドレスとパスワードにてログインしていただきます。 ②会員情報更新の画面にて... 詳細表示

クーポンへの交換について

クーポンに交換する場合、お客様ご自身でマイページからお好きなときに交換いただけます。 ログイン後、マイページの「UAマイルを使う」にて交換可能なクーポンが表示されていますので、お好きなクーポンをお選びいただき、交換してください。50,000マイルから交換いただけます。 マイルをためるほどより交換率の高... 詳細表示

在庫の確保が出来ないケースについて

当サイトでは複数店舗・ECサイト間で在庫を共有しており、 配送センターに在庫のご用意が無い場合、他配送センター・店舗へ商品のお取り寄せを行います。 在庫状況次第では、取り寄せ商品のご用意出来ない場合がございます。詳細は下記図をご確認くださいませ。 【店舗在庫手配中にて発生するケース】 ... 詳細表示

ギフトでもらった商品の交換・返品をしてほしい

ギフト用レシートがあり未使用状態であれば、同商品での色交換、もしくはサイズ交換のみ対応が可能です。 （在庫がある場合に限ります。） ギフト用レシートがない場合は、大変恐れ入りますが、まずは贈り主様に購入店舗・時期を確認いただき、贈り主様が購入された店舗、もしくはカスタマーサービスデスクまでお問... 詳細表示