FAQ & Contact

店舗購入品の送料について

店舗にてご購入時の送料は、全国一律550円（税込み）でございます。 ※2024年10月1日 各店舗の営業開始後より改定されました。 注意事項 ・UAクラブ会員サービスのシルバーステージ以上のお客様は、国内送料無料となります。 ・商業施設内で営業している店舗は規定のお買上げ金額以上で配送料が無料とな... 詳細表示

ご購入されたお品物の海外発送について

誠に申し訳ございませんが、店舗・オンラインストアともに海外への発送は行っておりません。 詳細表示

ご購入商品の長期保管について

ご購入商品の保管期間は、お預かりから1年間とさせていただきます。 上記の保管期間を過ぎたお品物に関しては、品質保持の補償が出来かねる為、弊社規約に則り廃棄させていただきます。 ■カスタマーサービスデスク お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

店舗通販（コレクト）にもクーポンは使えますか？

マイルをおためすることはできますが、クーポンをご利用いただくことはできません。 詳細表示

ギフトでもらった商品に不具合があったので対応してほしい

ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。 ギフト商品の不具合に関しましては、お品物を特定させていただきました上で、 弊社ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスクにて対応をさせていただいております。 下記にて、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 ... 詳細表示

免税・銀聯カードの利用可能店舗を教えてください

利用可能店舗はHPに記載いたしております。 下記ストアリストより、ご来店予定店舗を選択いただき、ご確認いただけますと幸いです。 ■ストアリストはこちら 詳細表示

店舗での購入履歴の確認について

店舗での購入履歴は「マイページメニュー」内の「店舗購入履歴」より確認できます。 ※店舗に在庫のご用意がなく、先に代金をお預かりした場合、「お預かり金」という名目で計上させていただきます。店舗に商品がご用意できた後、「お預かり金」を取り消し、再計上しますため、複数の履歴が表示されます。 ■ログインはこちら 詳細表示

店舗に対する苦言・苦情がある。

ご迷惑をお掛けいたしております。 大変恐れ入りますが、弊社店舗（オンラインストア含む）に対するご意見は 下記「カスタマーサービスデスク　お問い合わせフォーム」もしくは、 「ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスク フリーダイヤル」までお寄せいただけますと幸いです。 メールフォームでのお問い合わせ... 詳細表示