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よくあるご質問

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商品について

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  • 毛玉の特性とケア方法

    毛玉（ピリング）は、着用や、洗濯時の摩擦によって生じる現象です。 発生メカニズムは、生地表面が摩擦などの作用を受け、繊維の先端が毛羽となり、 それらが束を作り絡み合って「毛玉（ピリング）」を生みだします。 発生しやすい箇所といたしましては、脇や袖の内側など、繊維同士や繊維が他の物と 触れやすい箇所... 詳細表示

  • ダブルジップファスナーの取り扱いについて

    ① 左側・裾にスライダーが2つありますが、まず、下側のスライダーの金具を一番下まで下げます。上側のスライダーをさげ、下側の金具の上に持っていき、間を空けないようにします。 　 ② 右側 裾 差し込む金具部分を、左側の2つの金具に隙間を空けないように上から奥まで※カチッと... 詳細表示

    • No：2962
    • 公開日時：2021/03/26 00:00
    • 更新日時：2021/03/26 09:25
    • カテゴリー： お取り扱い方法

  • 偽物サイトや偽物販売について

    ネットオークション個人売買サイトで、弊社オリジナルネームを使用した偽物販売や、 弊社運営と騙った偽インターネット通信販売サイトへ入金してしまい、商品が届かないなどの、 悪質なケースが出回っているとの情報を得ています。 弊社商品については、弊社店舗、UNITED ARROWS LTD. ONLINE STOR... 詳細表示

  • 皮革製品のお取り扱いについて

    皮革製品は水に濡れると、縮み、シミ、硬化が発生します。また、水分はカビの原因になります。 摩擦や汗、雨などによる水濡れにより色落ちする恐れがありますので、白色や淡色系の洋服などと組み合わせる際は十分ご注意ください。 水に濡れてしまった場合は、すぐに乾いたタオルで叩くようにして拭き、日陰の風通しの良い所... 詳細表示

  • RIMOWA社スーツケースの修理について

    弊社でご購入いただいたRIMOWA社製品に限り、取り扱い店舗又はユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスクにて承っております。 【店舗にご来店いただける場合】 ご購入いただきました店舗と同じブランド店舗にて承ります。 下記のストアリストより、最寄の店舗をご確認ください。 ■店舗検索はこちら ... 詳細表示

  • 洗濯表示について

    洗濯表示については、以下をご確認ください。 https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/household_goods/laundry_symbols.html 詳細表示

    • No：2981
    • 公開日時：2021/03/26 00:00
    • 更新日時：2025/10/03 11:23
    • カテゴリー： お取り扱い方法

  • 革製品に付着している、白い粉状のものについて

    革製品に付着している、白い粉状のものは、なめしの際に革に染み込ませたワックスが表面に染み出てきている、「ブルーム」と呼ばれるものです。 商品の品質に影響を与えるものではありません。 柔らかい布で磨くか、ブラッシングしていただくことで革の中に戻ります。 オンラインストアでご購入頂いた商品は、本物のブラ... 詳細表示

    • No：6179
    • 公開日時：2025/06/17 14:38
    • 更新日時：2025/06/17 14:43
    • カテゴリー： お取り扱い方法

  • ボタン・ベルト等の付属パーツを紛失した

    該当商品の特定、ご希望パーツの特定が出来ましたら、下記の問い合わせフォームより、手配確認を承っております。 パーツ手配のご依頼はこちら 注意事項 ・お品物によりましては、手配が出来かねる場合がございます。 ・メーカー工場への確認となります場合、手配可否確認に1週間～2週間ほどお時間をいただ... 詳細表示

  • バッグの修理について

    弊社ご購入のバッグ修理につきましては、以下の問い合わせフォーム または、店頭にて承っております。 修理のご依頼はこちら ご愛用による修理以外のご質問・お問い合わせはこちら <主な修理内容と料金・期間の目安> ... 詳細表示

  • OSOI　お問い合わせおよび修理受付について

    ■ユナイテッドアローズグループ会社以外で、OSOIをご購入のお客様へ ・国内正規販売店でご購入商品のみ対象となります。 ・OSOI商品をユナイテッドアローズグループ会社以外にて、ご購入されたお客様におかれましては、販売元へご相談くださいませ。 ・OSOI公式オンラインで購入された商品は、購入履歴・詳細が分か... 詳細表示

    • No：5767
    • 公開日時：2025/02/20 00:00
    • 更新日時：2025/07/02 09:52
    • カテゴリー： 商品について

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