FAQ & Contact

ポケットに縫われている糸について

ジャケットの腰ポケットや、トラウザーパンツのバックポケットなどに、型崩れ防止のため「仕付け糸」で仮縫いをしている商品がございます。 こちらの「仕付け糸」は外してご着用いただくことが可能です。 「仕付け糸」の外し方について、下記ご参照ください。 ■「仕付け糸」の外し方について ... 詳細表示

お直し料金について

店頭でのお直しにつきましては、下記の料金表をご覧ください。（2019年8月19日改定） お直し料金表.pdf ※表記金額は、税抜き金額となります。 ※お直し内容や、ご相談いただいた店舗により、お直し金額は異なる場合がございます。 ※アウトレット店舗では、お直しを承っておりません。 詳細表示

オンラインストアで購入した商品は、店舗でお直してもらえますか？

購入品と同じストアブランドの店舗であれば対応可能です。 お直し内容や、ご相談いただいた店舗により、お直し金額は異なる場合がございますので、 ご不明点ございましたら、ご来店希望の店舗へお問い合わせください。 また、ご来店の際は、お品物をご持参のうえ、UAクラブ会員証をご提示くだ... 詳細表示

弊社ご購入商品の修理について

弊社商品の修理に関しては、弊社ご購入の履歴が特定できる場合に限り、 取り扱い店舗又はこちらの窓口にて承っております。 修理のご依頼はこちら ご愛用による修理以外のご質問・お問合せはこちら お品物お預かり後、メーカー、修理業者にてお品物の状態を... 詳細表示

商品の素材や、原産国が知りたい

商品の特定ができましたら、ご案内させていただきます。 洗濯絵表示に記載がございます11桁の品番をご確認の上、 ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスクへお問い合わせください。 もし11桁の商品番号の記載が無い場合は、画像や商品特徴から確認いたしますので、 まずは弊社ユナイテッドアローズ カス... 詳細表示

シューズの修理(オデット・エ・オディール)

オデット・エ・オディールの靴修理につきましては、弊社でご購入いただきました製品に限り、 店頭、または下記の問い合わせフォームより承っております。 修理のご依頼はこちら ご愛用による修理以外のご質問・お問い合わせはこちら <... 詳細表示

WEB修理受付サービスについて

弊社ご購入商品の修理に関しては、こちらのWEB窓口でも承っております。 修理のご依頼はこちら ご愛用による修理以外のご質問・お問い合わせはこちら WEB修理受付サービス ご案内の流れ ※お品物の状態を拝見させていただき、メーカー、修理業者にて詳細を確認の上、 修理の可否を含めて、... 詳細表示

ボタン・ベルト等の付属パーツを紛失した

該当商品の特定、ご希望パーツの特定が出来ましたら、下記の問い合わせフォームより、手配確認を承っております。 パーツ手配のご依頼はこちら 注意事項 ・お品物によりましては、手配が出来かねる場合がございます。 ・メーカー工場への確認となります場合、手配可否確認に1週間～2週間ほどお時間をいただ... 詳細表示

アクセサリーの修理

弊社でご購入いただきました製品に限り、取り扱い店舗又は下記の問い合わせフォームから 承っております。 修理のご依頼はこちら ご愛用による修理以外のご質問・お問合せはこちら <修理内容と料金、期間の目安> 例1）ネックレス... 詳細表示

偽物販売にご注意ください

昨今、ネットオークション・個人売買サイトで弊社オリジナルネームを使用した偽物販売や、 弊社運営と騙った偽インターネット通信販売サイトへ入金してしまい、商品が届かないなどの、 悪質なケースが出回っているとの情報を得ています。 弊社商品については、弊社店舗、UNITED ARROWS LTD. ... 詳細表示