• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

FAQ & Contact

よくあるご質問・お問い合わせ

  • No : 3203
  • 公開日時 : 2022/03/02 09:00
  • 更新日時 : 2023/11/27 14:25
  • 印刷

商品の返品方法について

オンラインストアでご購入のお品物の返品方法について 
カテゴリー : 

回答

オンラインストアで購入いただきました商品は、下記ページに記載の条件を満たす場合、返品をお受けいたします。
 
下記手順にて、返品対応をお願いいたします。
 
 
【 1.返品申請をお手続きいただきます 】        
マイページ 「オンラインストア注文管理」より返品申請をしていただきます。        
お手続きは商品発送の翌日から14日以内にお願いいたします。        
 
 
 
① 「返品申請」を押していただきます。
 
 
② 返送方法を「コンビニなどへの直接持ち込み、発送」「お届け先の住所へ引き取り」どちらかを選択し、
「引き取り」をご希望の場合は、「引き取り希望日時」を入力いただきます。
 
 
 
③ 返品希望の商品のチェックボックスにチェックを入れ、「返品数」「返品理由」を選択いただきます。
 
 
※不良品であった場合は、「返品理由」を選択いただき、不良品の状態と傷の箇所の写真を添付いただきますようお願いいたします。
 
 
以上で返品申請は完了です。
 
 
【2.「返品連絡書」 を同梱し、返送の手配をお願いいたします 】
「コンビニなどへの直接持ち込み、発送」 のお手続き
詳細は下記よりご確認ください。
 
 
 
「お届け先の住所へ引き取り(ヤマト運輸集荷)」 のお手続き
詳細は下記よりご確認ください。
 
 
 
 
以上で返品対応は完了です。
 
 
※返金につきましては、下記をご確認くださいませ。    
 
 
【注意事項】
・ 返品申請無くご返送いただきました場合、ご連絡させていただきます。
・ お客様都合での返品では、返送料を差し引かせていただいた金額を返金いたします。(返送料:一律税込1,100円)
・ 一注文の返品につきまして、返送料が発生します。二つの注文番号の商品を一つにまとめて返送することはできません。
※まとめて返送されましても、それぞれの注文に対して返送料が発生いたします。
・ 一注文の返品につきまして、複数返品商品がある場合、まとめて申請をお願いいたします。 別々に申請いただきました場合は、それぞれに返送料が発生してしまいます。
・ PUDOロッカーに入らない大きさの商品は、PUDOロッカー対応はできかねます。※3辺の合計が120㎝以内、15㎏までとなります。        
・ 佐川運輸にて配送させていただきました商品は、佐川運輸集荷返品対応となります。他の返品方法の対応はできかねます。        
・ 以下施設では返送手続きを行うことができません。(各空港施設の配送センター 海外のコンビニ及びヤマト運輸営業所)  
・ 年末年始およびセール期間については、ご返金に通常よりもお日にちをいただく場合がございます。

アンケートにご協力ください

Back to Top