送料について

オンラインストアご利用時の配送料は、1回のご注文につき、全国一律で385円（税込）です。 なお、UAクラブのステージ特典がシルバーステージ以上のお客様は、ご注文金額に関わらず、国内送料が無料となります。 ■ユナイテッドアローズ オンラインはこちら 詳細表示

オンラインストアでご購入の商品の返品方法

ユナイテッドアローズ オンラインでご購入いただきました商品は、下記ページに記載の条件を満たす場合、返品をお受けいたします。 ■オンラインストアで購入した商品の返品について 【返品申請のお手続き】 マイページ 「オンラインストア注文管理」より、返品したい商品について、返品申請をお願いいたします。... 詳細表示

オンラインストアでの注文方法について

①欲しい商品が見つかったら、サイズや素材等を再度確認し、ご注文手続きにお進みください。 下記の決済を選択できます。 ・クレジットカード ・代金引換 ・PayPay ・あと払い（ペイディ） ・コンビニ後払い ・d払い ・auかんたん決済（au / UQ mobile） ・ソフトバンクまとめて支... 詳細表示

オンラインストアで購入した商品の返品について (総合）

ユナイテッドアローズ オンラインでご購入いただいた商品は、商品により「サイズが合わない・イメージと違う」等の理由による注文商品の返品が可能です。 ※不良品や、注文内容と異なる商品が届いた場合は、対応が異なりますため、下記をご確認ください。 ■不良品・注文内容と異なる商品が届いた場合について ... 詳細表示

商品の到着日について

【お届け日時の指定なし（最短日でお届け）の場合】 配送センターに在庫のご用意のあるときは、午前11時までのご注文は最短当日発送、翌日のお届けとなります。（一部のお届け地域を除きます） なお、出荷状況により、当日出荷できない場合もございます。 配送センターに在庫のご用意がないときは、商品のお取り寄せをおこ... 詳細表示

ログインのパスワードを忘れてしまった場合について

マイページへのログイン画面下の「パスワードをお忘れのお客様はこちら」より下記手順に沿って、お手続きを行ってください。 ①ログイン画面下の「パスワードはお忘れのお客様はこちら」を押下します。 ②ご登録のメールアドレスとお名前（カタカナ）をご入力いただき、「送信」を押下します。 ... 詳細表示

注文管理・配送状況の確認について

マイページのオンラインストア注文管理よりご確認いただけます。 【注文状況】 ・注文確定：ご注文品の手配をしています。注文キャンセルが可能です。 ・発送準備中：発送の準備をしています。注文キャンセルはできません。 ・発送済 ： 発送済みです。「配送状況の確認」より詳細確認いただくことが可能です。 ・キ... 詳細表示

ご注文時に「不正な画面遷移です。」と表示される件について

ご注文を確定いただいた際に、「不正な画面遷移です。」と表示され、お買物いただけない状況がございます。 こちらは下記の理由により発生する事象でございます。詳細は下記にてご確認をお願いいたします。 ■決済画面で操作をせずに「60分」過ぎてしまった場合について ■ウェブサイト、... 詳細表示

2016年7月以前にご登録されたハウスカードをお持ちの場合

2016年7月以前にご登録いただいた会員番号にてログインしていただく場合、 初期ログイン時に下記の情報の入力が必要になります。 ①ログイン画面にて、会員番号およびご登録のメールアドレスとパスワードにてログインしていただきます。 ②会員情報更新の画面にて、規約に同意いただきます。 ... 詳細表示

オンラインストアで購入した商品の返金について

返品依頼の商品が到着後、およそ一週間以内に、返品のお手続きをいたします。 お手続き完了時には、メールにてご連絡をいたします。 なお、返金につきましては、お支払い方法に準じた方法にて行います。 ※返品商品が担当部署に到着した際のメールは、お送りしておりません。 ※返品申請後は7日以内に返送手配をお願いいたし... 詳細表示