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『 オンラインストアについて 』 内のFAQ

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  • 旧オンラインストアでご購入いただいた商品の確認について

    2022年2月28日以前に、旧オンラインストアでご購入いただきました商品の確認は、 マイページ オンラインストア注文管理よりご確認いただけます。 下記の「こちら」を押していただきますと、確認が可能です。 なお、2019年3月1日以前の履歴に関しましては、カ... 詳細表示

    • No:3703
    • 公開日時:2022/03/09 01:07
    • カテゴリー: ご注文
  • 抽選商品の応募状況の確認について

    抽選商品の応募状況の確認は、マイページ オンラインストア注文管理より、ご確認いただくことが可能です。 応募の状況は以下の通りです。 ・注文受付中:抽選応募受付中 ・注文確定:当選 ・注文キャンセル:落選 (お客様ご自身で注文キャンセルさ... 詳細表示

    • No:3484
    • 公開日時:2023/08/01 10:00
    • 更新日時:2023/11/01 14:23
    • カテゴリー: ご注文
  • 靴擦れについて

    裾上げサービスでは、シングル仕上げ・ダブル仕上げを選択いただいた際に、靴擦れを選択可能です。 靴擦れとは、裾と靴のかかと部分の接触による擦れを防止するための補強布のことです。 注意事項 ・加工には商品の素材、または靴擦れテープを使用する場合がございます。 ・加工には追加で費... 詳細表示

  • お気に入りの削除方法について

    お気に入りに登録いただきました、商品およびスタッフを削除する方法は、商品およびスタッフの情報下にある「削除」にて、ご対応いただけます。 【ウェブの場合】 ①マイページ 「お気に入り」より、「削除」を押していただきます。 ②下記のポップアップが表示されますの... 詳細表示

    • No:3483
    • 公開日時:2023/08/01 10:00
    • カテゴリー: 掲載情報
  • オンラインストアにて購入の保証対象商品について

    時計や革小物といった一部の保証対象商品をオンラインストアでご購入いただいた際に、「発送完了メール」および「納品書」が販売元・購入日の証明となります。 修理等をお求めの場合は、保証書の他に、「発送完了メール」および「納品書」をご持参いただきますようにお願いいたします。 詳細表示

    • No:3396
    • 公開日時:2022/03/02 09:00
    • カテゴリー: ご注文
  • 長期不在で商品が戻ってしまった場合の対応について

    代金引換お荷物のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「7日以内」となります。 ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。 再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取りください。 以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。 ... 詳細表示

    • No:3397
    • 公開日時:2022/03/02 09:00
    • カテゴリー: 配送
  • 追加注文・複数の注文をまとめることは可能か知りたい

    ご注文完了後の、追加注文・複数ご注文をまとめるサービスは行っておりません。 ご注文完了前に確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。 詳細表示

    • No:3430
    • 公開日時:2022/03/01 15:05
    • カテゴリー: ご注文
  • 「スタイリング」について

    オンラインストアでは、各ブランドの販売員によるスタイリングを掲載しております。 トップページを下にスクロールすると、「スタイリング」という見出しがございます。 こちらでは、全国の販売員のスタイリングをご紹介しています。 「もっと見る」をタップすると、すべてのスタイリングがご覧いただけます。 ... 詳細表示

    • No:3418
    • 公開日時:2023/08/01 10:00
    • 更新日時:2023/08/01 12:38
    • カテゴリー: 掲載情報
  • オンラインストアで注文した商品の沖縄(離島含む)地区の指定日変更について

    オンラインで購入された商品の沖縄(離島を含む)宛の発送は、ヤマト運輸社の陸・海上輸送にてお届けしております。 ヤマト運輸社のシステムより日時変更をいただきますと、空便輸送を含めた選択が可能となってしまうため、 ご希望に副えない可能性がございます。 ■ヤマト運輸問い合わせシステムはこちら ... 詳細表示

    • No:4729
    • 公開日時:2023/10/26 13:09
    • カテゴリー: 配送
  • 「絞り込み検索」の保存について

    お客様の検索方法を、次回以降も活用いただけるように「検索条件」を保存することが可能です。 ブランドやカテゴリーなど、さまざな検索方法をお試しいただければ幸いです。 【アプリの場合】 ・検索条件の保存方法 ①検索結果の画面にて、「検索条件を保存」を押していただきます。 ... 詳細表示

    • No:3753
    • 公開日時:2022/04/06 17:59
    • 更新日時:2023/02/27 15:08
    • カテゴリー: ご注文

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