AmazonPayご利用時のお届け先について

決済方法に「AmazonPay」を選択された際のお届け先は、AmazonPayにご登録いただいたお届け先となります。 オンラインストアにご登録の住所をご利用されたい場合は、AmazonPay以外の決済方法に 変更していただく必要がございます。 詳細表示

Virtusize（バーチャサイズ）について

Virtusize（バーチャサイズ）とは、あなたのボディシルエットを作成し、商品のサイズを「自分の体と比較」したり、「お手持ちのアイテムと比較」して、オンライン試着ができるサービスです。 Virtusizeを利用することで、オンラインで購入する際のサイズへの不安を取り除くことができます。 お手持ちのアイテ... 詳細表示

置き配について

お客様の在宅・不在にかかわらず、配送先住所の敷地内にあります指定の場所に、非対面（置き配）でのお届けをご指定いただくことが可能です。 ■ご利用方法　 オンラインストアにてご購入時に、お受け取りのご指定方法を下記より選択いただけます。 ・対面 ・玄関ドア前 ・自... 詳細表示

ウェブサイト、およびアプリを同時に2つ開いている場合について

ウェブサイトやアプリなど、複数のオンラインページを開いた状態で、商品をカートに入れ注文を確定しますと、 「不正な画面遷移です」と表示されます。 ※セキュリティにより、複数のページを開いた状態では決済画面に進むことが出来かねてしまいます。 例 サイトA、サイトBを同時に開く。 サイトAにて商品をカート... 詳細表示

注文内容の変更は可能か知りたい

ご注文完了後にカラー・サイズの変更、別商品への変更はできませんので、ご注文の際には必ずサイズ・カラー・価格・数量のご確認をお願いいたします。 オンラインストア注文管理画面にて「注文キャンセル」のボタンがある場合は、注文キャンセルのうえ、あらためてご注文をお願いいたします。 ■「注文キャンセル」についてはこ... 詳細表示

注文が完了できたか確認する方法について

ご注文が完了した際は、最終画面に注文番号が表示され、ご登録のアドレスへご注文確定メールが配信されます。 また、マイページ内の「オンラインストア注文管理」にて、ご注文のお品物を確認いただくことが可能です。 ■マイページはこちら 注意事項 ・メールが到着しない場合は、メール配... 詳細表示

スタッフのお気に入りの登録方法について

気になるスタッフをお気に入り登録することで、アクションマイルを獲得できます。 また、フォローしているお気に入りのスタッフの新着スタイリング情報をご覧いただけます。 ①トップページを下部にスクロールし、「スタイリング一覧」をタップします。 ②気になるスタイリングをタップし、スタッフプロフィールの「... 詳細表示

デビット機能付きクレジットカードのご利用について

デビット機能付きのクレジットカードで決済時、カード情報を入力し、「次へ進む」を押下すると、即時にクレジットの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされる場合があります。 そのため、クレジットの認証後に起きたエラーにより、ご注文が確定できなかった場合であっても、 引き落としが行われ、返金までにお時... 詳細表示

ご購入されたお品物の海外発送について

誠に申し訳ございませんが、店舗・オンラインストアともに海外への発送は行っておりません。 詳細表示

スタッフスタイリングについて

オンラインストアでは、各ブランドの全国販売員のスタイリングをご紹介しています。 【ウェブの場合】 トップ画面を下にスクロールし、スタイリング下部の「スタイリングをもっと見る」を選択すると、各ストアブランドのスタッフスタイリングをご覧いただけます。 ②「絞り込み条件を指定」を選択すると、ブラン... 詳細表示