届いた商品が不良品、もしくは注文内容と異なる商品だった場合について

「不良品」（※）または注文内容と異なる商品が届いた場合、以下の方法でご連絡ください。 検品担当者にて、お申し出箇所を確認させていただいた後、至急、返品・交換をさせていただきます。 ※不良品：弊社起因の不具合があることが客観的に確認される商品 ■「ご返品」希望の場合は、下記ログインのうえ、... 詳細表示

配送日時指定について

ご注文の際に配送日時指定が可能です。 ただし、ご指定いただける期間や時間帯は、配送地域やご注文いただいたお時間によって異なりますので「お届け日時指定」の欄でご確認ください。 ※ 指定日・指定時間はあくまで目安となっております。 当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございますこと、あらかじめ... 詳細表示

お店で試着について

この度「お店で試着」は 「お店で購入～ネットで取り置き、お店で決済～」にリニューアルいたしました。 ■詳しくはこちら ※「お店で試着」は2024年2月27日（火）で終了させていただきました。 詳細表示

商品のお気に入りの登録方法について

気になる商品をお気に入り登録できます。 登録された商品の在庫状況やセール情報、再入荷情報をお知らせします。 また、お気に入り登録することで、アクションマイルを獲得できます。 お気に入りの登録方法は以下の通りです。 【ウェブの場合】 ①商品ページの「お気に入りに追加」を押下します。 ... 詳細表示

ヤマト運輸サービスセンターにお持ち込みいただく返送方法について

返品商品をヤマト運輸サービスセンターにお持ち込みいただく場合、設置されてる「ネコピット」の端末を使用して手続きを行います。 ※返品申請後は7日以内に返送手配をお願いいたします。なお、期日を超過されますと返品をお受けできない場合がございます。 【手順】 ①「ネコピット」画面メニューから「2次元コードか... 詳細表示

予約商品について

商品表示画面に「この商品は予約商品です」と記載している商品は予約商品として、 予約の受注をさせていただいております。 オンラインストアでしか購入できない数量限定アイテムや、先行受注会商品、特別コラボレーションアイテム、 店頭では発売前となっている商品等を予約商品として販売しております。 予... 詳細表示

領収書について

オンラインストアで購入し、お受取された商品の領収書はオンラインストア注文管理よりダウンロードいただけます。 マイページよりログインいただきまして、オンラインストア注文管理をご確認ください。 ■マイページへのログインはこちら 【代金引換でお支払いの場合】 領収書は発行いたしておりません。... 詳細表示

在庫の確保が出来ないケースについて

当サイトでは複数店舗・ECサイト間で在庫を共有しており、 配送センターに在庫のご用意が無い場合、他配送センター・店舗へ商品のお取り寄せを行います。 在庫状況次第では、取り寄せ商品のご用意が出来ない場合がございます。詳細は下記図をご確認ください。 上記の場合、弊社より該当商品のキャンセルのご案内を... 詳細表示

あと払い(ペイディ)とは

あと払い(ペイディ)はメールアドレスと携帯番号だけで、翌月に代金をまとめてお支払いいただくことができる後払いサービスです。 注意事項 ・ご利用には別途審査があります。 ・20歳未満の方は親権者の同意が必要です。 ・ペイディアプリから本人確認を行うことで、分割手数料無料*の3・6回あと払いをご利用いただ... 詳細表示

商品のサイズ（実寸）の確認方法について

商品のサイズ（実寸は、商品ページの「寸法表」にてご確認いただけます。 ①確認したい商品を選択します。 ②商品ページ下部の「寸法表」をタップします。 ③各サイズの詳細をご確認いただけます。 なお、実寸はサイズガイドにしたがって、弊社オンラインストア独自の採寸方法で測定しております... 詳細表示