配送状況の確認について

オンラインストアにてご注文された商品の配送は、「ヤマト運輸株式会社」にて発送しております。 マイページメニューの「オンラインストア注文管理」および、発送完了メールより、送り状番号をご確認の上、以下より配送状況が確認できます。 ■マイページログインはこちら ■ヤマト運輸のお荷物お問い合わせシステムはこちら... 詳細表示

商品の絞り込み検索について

ユナイテッドアローズ オンラインでは、ご希望の条件を絞り込み、商品を検索することができます。 【ウェブの場合】 トップページ上部「すべての商品から探す」より、ご希望の検索条件で絞り込み検索ができます。 【アプリの場合】 ページ下部の虫眼鏡をタップすると、ご希望の検索条件で絞り込み検索ができ... 詳細表示

弊社オンラインストア以外のサイトでご購入されたお品物の返品について

弊社オンラインストア以外で購入されたお品物の返品については、ご購入元されたサイトへ直接お問合せください。 ■ZOZOTOWN ■Rakuten Fashion ■i LUMINE ■amazon.co.jp ■MAGASEEK ■ｄ fashion ■&mall ■OlOl web cha... 詳細表示

領収書、適格簡易請求書（簡易インボイス）の発行について

【店舗でご購入の場合】 領収書発行をご希望の場合、ご購入店舗にご相談ください。 ご購入時のレシートが必要です。 ご購入いただいた際のレシートや、領収書には、「会社名」「登録番号」「取引年月日」「取引明細」「税率毎に区分した合計金額」「税率毎に区分した税額」が印字されますため、適格簡易請求書（簡易インボイス）... 詳細表示

本人認証サービス(3Dセキュア2.0)について

本人認証サービス(3Dセキュア2.0)とは、 クレジットカード決済時に本人認証を行うことで、不正利用を防ぐためのセキュリティ機能です。 主な認証方式としては、事前に登録したパスワードやワンタイムパスワードの入力、 アプリ認証、生体認証などがございます。 注意事項 ・ご利用には、事前に各クレジットカード会... 詳細表示

GMO-PG送金サービスを利用した返金について

代金引換、および、クレジットカード・キャリア決済での返金エラーが発生した際は、 「GMO-PG送金サービス」より、ご指定の口座へ返金いたします。 弊社で返品完了後、数日以内にご注文時の登録メールアドレスに、 「GMO-PG送金サービス（noreply@gmo-pg.com）」より 「ユナイテッドアロー... 詳細表示

在庫の確保が出来ないケースについて

当サイトでは複数店舗・ECサイト間で在庫を共有しており、 配送センターに在庫のご用意が無い場合、他配送センター・店舗へ商品のお取り寄せを行います。 在庫状況次第では、取り寄せ商品のご用意が出来ない場合がございます。詳細は下記図をご確認ください。 上記の場合、弊社より該当商品のキャンセルのご案内を... 詳細表示

オンラインストアの商品出荷の流れについて

配送センターに在庫がある商品は、午前11時までのご注文は最短当日発送、翌日のお届けとなります。（一部のお届け地域を除きます） 配送センターに在庫のご用意がない場合、他倉庫や店舗へ商品のお取り寄せを行うため、最大6日ほどお日にちをいただき発送となります。 注意事項 店舗に在庫のご用意があり... 詳細表示

ヤマト運輸集荷サービスでの返送方法

ヤマト運輸の集荷サービスは、ドライバーがご自宅にお荷物の回収に伺うサービスです。 オンラインストア購入商品であれば、ヤマト運輸に集荷申し込みの電話などをすることなく、 ご自身のマイページ「オンラインストア注文管理」から簡単に手続きが完了します。 ■手続き手順 ①オンラインストア注文管理より「返品申... 詳細表示

届いた商品が不良品、もしくは注文内容と異なる商品だった場合について

「不良品」（※）または注文内容と異なる商品が届いた場合、以下の方法でご連絡ください。 検品担当者にて、お申し出箇所を確認させていただいた後、至急、返品・交換をさせていただきます。 ※不良品：弊社起因の不具合があることが客観的に確認される商品 ■「ご返品」希望の場合は、下記ログインのうえ、... 詳細表示