デビット機能付きクレジットカードのご利用について

デビット機能付きのクレジットカードで決済時、カード情報を入力し、「次へ進む」を押下すると、即時にクレジットの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされる場合があります。 そのため、クレジットの認証後に起きたエラーにより、ご注文が確定できなかった場合であっても、 引き落としが行われ、返金までにお時... 詳細表示

スタッフのお気に入りの登録方法について

気になるスタッフをお気に入り登録することで、アクションマイルを獲得できます。 また、フォローしているお気に入りのスタッフの新着スタイリング情報をご覧いただけます。 ①トップページを下部にスクロールし、「スタイリング一覧」をタップします。 ②気になるスタイリングをタップし、スタッフプロフィールの「... 詳細表示

注文が完了できたか確認する方法について

ご注文が完了した際は、最終画面に注文番号が表示され、ご登録のアドレスへご注文確定メールが配信されます。 また、マイページ内の「オンラインストア注文管理」にて、ご注文のお品物を確認いただくことが可能です。 ■マイページはこちら 注意事項 ・メールが到着しない場合は、メール配... 詳細表示

注文内容の変更は可能か知りたい

ご注文完了後にカラー・サイズの変更、別商品への変更はできませんので、ご注文の際には必ずサイズ・カラー・価格・数量のご確認をお願いいたします。 オンラインストア注文管理画面にて「注文キャンセル」のボタンがある場合は、注文キャンセルのうえ、あらためてご注文をお願いいたします。 ■「注文キャンセル」についてはこ... 詳細表示

ウェブサイト、およびアプリを同時に2つ開いている場合について

ウェブサイトやアプリなど、複数のオンラインページを開いた状態で、商品をカートに入れ注文を確定しますと、 「不正な画面遷移です」と表示されます。 ※セキュリティにより、複数のページを開いた状態では決済画面に進むことが出来かねてしまいます。 例 サイトA、サイトBを同時に開く。 サイトAにて商品をカート... 詳細表示

置き配について

お客様の在宅・不在にかかわらず、配送先住所の敷地内にあります指定の場所に、非対面（置き配）でのお届けをご指定いただくことが可能です。 ■ご利用方法　 オンラインストアにてご購入時に、お受け取りのご指定方法を下記より選択いただけます。 ・対面 ・玄関ドア前 ・自... 詳細表示

Virtusize（バーチャサイズ）について

Virtusize（バーチャサイズ）とは、あなたのボディシルエットを作成し、商品のサイズを「自分の体と比較」したり、「お手持ちのアイテムと比較」して、オンライン試着ができるサービスです。 Virtusizeを利用することで、オンラインで購入する際のサイズへの不安を取り除くことができます。 お手持ちのアイテ... 詳細表示

AmazonPayご利用時のお届け先について

決済方法に「AmazonPay」を選択された際のお届け先は、AmazonPayにご登録いただいたお届け先となります。 オンラインストアにご登録の住所をご利用されたい場合は、AmazonPay以外の決済方法に 変更していただく必要がございます。 詳細表示

商品代金が1100円（税込）を下回る価格の返品について

お客様都合による返品にて、商品代金が1100円（税込）を下回る返品の際に、 返送料金を商品代金から差し引かせていただく兼ね合いにより、返金されないことがございます。 返品時にその点をご留意いただきますこと、お願い申し上げます。 注意事項 ・お客様都合により返品では、返送料金として全国一律配送料金を... 詳細表示

返品申請の際に指定した「引き取り希望日時」の変更について

返品申請の際に、商品の返送方法を「お届け先の住所に引き取り」に設定いただきますと、「引き取り希望日時」の指定ができます。 一度返品申請をいただきますと、システムの都合上変更いただくことができません。 ご不在であった場合、ご不在連絡票が投函されます。ご不在連絡票に記載の指示に従いまして、 ... 詳細表示