2016年7月以前にご登録されたハウスカードをお持ちの場合について

2016年7月以前にご登録いただいたハウスカード番号にてログインしていただく場合、 初期ログイン時に下記の情報の入力が必要になります。 ※現在はUAクラブに名称変更しております。 ①ログイン画面にて、ハウスカード番号、ご登録のメールアドレスとパスワードにてログインしてください。 ②会員情報... 詳細表示

オンラインストア注文時のお届け日時指定について

オンラインストア注文時に配送日時指定が可能です。 ただし、ご指定いただける期間や時間帯は、配送地域やご注文時間によって異なりますので、「お届け日時指定」の欄でご確認ください。 ※ 指定日、指定時間はあくまで目安となっております。当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合があります。 ■沖縄を含む離島への配... 詳細表示

注文状況・配送状況の確認について

マイページメニュー内の「オンラインストア注文管理」にて、確認できます。 【注文状況】 ・注文確定：ご注文品の手配中　※注文キャンセル可能 ・発送準備中：発送に向けて準備中　※注文キャンセル不可 ・発送済 ： 発送完了　※注文キャンセル不可 ・キャンセル ：注文キャンセルをしたご注文 ■マイペー... 詳細表示

ログインパスワードを忘れてしまった場合について

ご登録のパスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定の手続きを行ってください。 ①ログイン画面下の「パスワードをお忘れのお客様はこちら」を押下します。 ②ご登録のメールアドレスとお名前（カタカナ）を入力し、「送信」を押下すると、 パスワード再設定ページのリンクを記載したメールが送信されます。 ... 詳細表示

オンラインストアでの注文方法について

①商品をカートに入れて、注文手続きへお進みください。 ※ご注文には会員登録が必要です。 ②お支払い方法を選択します。 以下の決済がご利用いただけます。 ・クレジットカード ・代金引換 ・PayPay ・あと払い（ペイディ） ・d払い ・au PAY (auかんたん決済) ・ソフトバンクまと... 詳細表示

オンラインストアで購入した商品の返品条件について

オンラインストアでご購入いただいた商品は、商品により「サイズが合わない・イメージと違う」等の理由による返品が可能です。 ※不良品や、注文内容と異なる商品が届いた場合は、対応が異なりますため、下記をご確認ください。 ■不良品・注文内容と異なる商品が届いた場合について 返品条件は以下の通りです。 ... 詳細表示

オンラインストアでご購入の商品の返品方法について

オンラインストアでご購入いただいた商品は、下記ページに記載の条件を満たす場合、返品をお受けいたします。 ■オンラインストアで購入した商品の返品条件について マイページ 「オンラインストア注文管理」より、返品希望商品について、「返品申請」をお願いいたします。 お手続きは、商品発送の翌日から14日以内可能で... 詳細表示

オンラインストアご利用時の送料について

オンラインストアご利用時の送料は、1回のご注文につき、全国一律で550円（税込）です。 なお、UAクラブの会員ステージがシルバー以上のお客様は、ご注文金額に関わらず、国内送料が無料となります。 ■オンラインストアはこちら 詳細表示