オンラインストアで購入した際のギフトラッピングについて

ユナイテッドアローズオンラインストアでは、ギフトキットを販売しております。 大切なご家族やご友人へのプレゼントの際、ぜひご利用ください。 ■ギフトキットはこちら なお、こちらのキットは、ご購入後お客様ご自身でラッピングいただくキットとなりますため、ラッピングしての発送や、... 詳細表示

オンラインストアで購入した商品の返金について

返品依頼の商品が到着後、およそ一週間以内に、返品のお手続きをいたします。 お手続き完了時には、メールにてご連絡をいたします。 なお、返金につきましては、お支払い方法に準じた方法にて行います。 ※返品商品が担当部署に到着した際のメールは、お送りしておりません。 ※返品申請後は7日以内に返送手配をお願いいたし... 詳細表示

メールアドレスの登録ができない場合について

新規会員登録時、メールアドレス入力の際に、下記のエラーメッセージがでる場合は、すでにUAクラブ会員ご登録済みのメールアドレスとなります。 ログインをお試しください。 ■ログインパスワードが分からない場合はこちら ■ユナイテッドアローズ オンラインはこちら 詳細表示

オンラインストアで注文した商品のキャンセルについて

オンラインストア注文管理画面にて「注文キャンセル」のボタンがある場合、注文キャンセルの手続きが可能です。 すでに「発送準備中」、もしくは「発送済」の注文状況につきましては、注文キャンセルはできません。 そのため、注文キャンセルをご希望の際は、商品お受け取り後に返品のお手続きをお願いいたします。 ■オ... 詳細表示

レビュー投稿方法について

ご購入いただいた商品にご意見やご感想などのレビューを投稿いただくことができます。 レビューを投稿いただくとアクションマイルが獲得できます。 レビューは「オンラインストア注文管理」と「店舗購入履歴」から投稿できます。 ① マイページ内の「マイページメニュー」から、「オンラインストア注文管理」または「店頭購... 詳細表示

パスワード設定について

オンラインストア マイページにログインするために必要なパスワードは、8文字以上20文字以内で、半角英数字記号が使用できます。 ※パスワードは、英字（大文字・小文字どちらでも可）・数字・記号をそれぞれ1文字以上含む必要があります。 なお、設定できる半角記号の種類は、以下の通りです。 ! # $ & %... 詳細表示

ご注文時に「不正な画面遷移です。」と表示される件について

ご注文を確定いただいた際に、「不正な画面遷移です。」と表示され、お買物いただけない状況がございます。 こちらは下記の理由により発生する事象でございます。詳細は下記にてご確認をお願いいたします。 ■決済画面で操作をせずに「60分」過ぎてしまった場合について ■ウェブサイト、... 詳細表示

オンラインストアで購入した商品の（色・サイズ）交換したい。

オンラインストアでは、ご購入いただいた商品の色・サイズの交換・注文内容の変更はシステム上お受けすることができません。 交換・注文内容の変更をご希望の場合は、商品を一度ご返品もしくは注文キャンセル後、再度ご注文いただきますようお願いします。 ■オンラインストアで購入した商品の返品について ■注文キ... 詳細表示

2016年7月以前にご登録されたハウスカードをお持ちの場合

2016年7月以前にご登録いただいた会員番号にてログインしていただく場合、 初期ログイン時に下記の情報の入力が必要になります。 ①ログイン画面にて、会員番号およびご登録のメールアドレスとパスワードにてログインしていただきます。 ②会員情報更新の画面にて、規約に同意いただきます。 ... 詳細表示

注文管理・配送状況の確認について

マイページのオンラインストア注文管理よりご確認いただけます。 【注文状況】 ・注文確定：ご注文品の手配をしています。注文キャンセルが可能です。 ・発送準備中：発送の準備をしています。注文キャンセルはできません。 ・発送済 ： 発送済みです。「配送状況の確認」より詳細確認いただくことが可能です。 ・キ... 詳細表示