FAQ & Contact

裾上げサービスの対象品の確認方法について

ご検討中の商品が、裾上げサービスの対象であるかの確認は、該当商品ページ内の＜サイズ・商品詳細＞にてご確認いただけます。 詳細は下記をご参照ください。 ①該当商品ページの＜サイズ・商品詳細＞を選択いただきます ②下部へ進んでい... 詳細表示

会員ステージの判定について

UAクラブの会員ステージは、ベーシック、シルバー、ゴールド、プラチナ、ダイヤモンドの5ステージございます。 ステージの確定は年1回、8月1日に行われ、前年8月1日～今年7月31日の1年間に獲得した当期獲得マイル数に応じて、今年8月1日～翌年7月31日のステージが確定します。 ... 詳細表示

チャット接客による商品詳細のご案内について

一部の商品ページにて、有人でのチャット接客を行っております。 オンラインストアで掲載している商品についての相談を受け付ける窓口のため、何か不明点がございましたら、ぜひともこちら窓口をご活用くださいませ。 (有人チャット営業時間 平日11：00～16：00) なお、下記アイコンが設置さ... 詳細表示

ボーナスマイルについて

ステージ特典としてボーナスマイルをご用意しております。8/1に確定したステージに応じて、年1回8月中旬にボーナスマイルを付与いたします。 シルバーステージに確定した方に5万マイル、ゴールドステージ、プラチナステージ、ダイヤモンドステージに確定した方に10万マイルを付与いたします。 ... 詳細表示

長期不在で商品が戻ってしまった場合の対応について

代金引換お荷物のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「７日以内」となります。 ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。 再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取りください。 以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。 ... 詳細表示

仕入について

欧米諸国をはじめとして、世界各国から仕入を行っています。 また、国内新鋭デザイナーの商品（国内仕入商品）も数多く取り扱っています。 詳細表示

保有マイルと当期獲得マイルの違いについて

「保有マイル」とは、現時点で使えるマイルの残高です。 保有マイル数は、お買い物やアクションによって増加、クーポン交換や寄付によって減少していきます。 保有マイルの有効期限は、マイルの獲得や利用から1年間です。 「当期獲得マイル」とは、当期（8月1日～翌年7月31日... 詳細表示

インボイス制度について

2023年10月1日（日）から開始される「インボイス制度（適格請求書等保存方式）」の導入に際して、お客様のご購入方法に応じた対応をいたします。 【店舗でご購入の場合】 ご購入いただいた際のレシートならびに、領収書ともに、 「会社名」「登録番号」「取引年月日」「取引明細」「税率毎に区分した... 詳細表示

長期保管の商品について

『お品物を弊社にてお預かりした場合の保管期間は、お預かりしてから１年間とさせていただいております。』 上記の保管期間を過ぎたお品物に関しては、品質保持の補償が出来かねる為、弊社規約に則り廃棄させていただきますこと、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。 また、この件について... 詳細表示

オンラインストアで購入いただいたアウトレット商品の返品・交換について

アウトレット商品は返品・交換対象外商品となります。 なお、傷物商品に関しましては、カスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。 ■カスタマーサービスデスクへのお問い合わせはこちら 詳細表示