FAQ & Contact

「絞り込み検索」の保存について

お客様の検索方法を、次回以降も活用いただけるように「検索条件」を保存することが可能です。 ブランドやカテゴリーなど、さまざな検索方法をお試しいただければ幸いです。 【アプリの場合】 ・検索条件の保存方法 ①検索結果の画面にて、「検索条件を保存」を押していただきます。 ... 詳細表示

領収書について

オンラインストアで購入し、お受取された商品の領収書はオンラインストア注文管理よりダウンロードいただけます。 マイページよりログインいただきまして、オンラインストア注文管理をご確認ください。 ■マイページへのログインはこちら 【代金引換でお支払いの場合】 領収... 詳細表示

キャンセル待ちについて

他のお客様が検討され、カートに入れている商品の「キャンセル待ち」の機能はございません。 店舗の在庫の有無を確認することができます。 下記情報をお近くの同ストアブランド店舗、ならびにカスタマサービスデスクまでお問い合わせくださいませ。 ・品名 ・品番 ・色 ・サイズ ... 詳細表示

ウェブサイト、およびアプリを同時に2つ開いている場合について

ウェブサイトやアプリなど、複数のオンラインページを開いた状態で、商品をカートに入れ注文を確定しますと、 「不正な画面遷移です」と表示されます。 ※セキュリティにより、複数のページを開いた状態では決済画面に進むことが出来かねてしまいます。 例 サイトA、サイトBを同時に開く。 ... 詳細表示

決済画面で操作をせずに「60分」過ぎてしまった場合について

商品をショッピングバッグに入れてから「60分以内」に決済をされない状況が続きますと「不正な画面遷移です」と表示されます。 ※セキュリティにより「60分」を超過すると、決済画面に進むことが出来かねてしまいます。 一度アプリもしくはブラウザの画面を閉じていただき、再度ご注文いただきますよう... 詳細表示

PayPay決済後のマイル付与について

ユナイテッドアローズ オンラインストアでのお買い物時、PayPayでお支払いいただいた場合は、 ご注文完了のタイミングでPayPay残高より引き落としされますが、マイル付与に関しては、 他のお支払方法と同様、商品の発送日の翌日に付与させていただきます。 また、予約商品もPayPayでお支... 詳細表示

ご注文時に「不正な画面遷移です。」と表示される件について

ご注文を確定いただいた際に、「不正な画面遷移です。」と表示され、お買物いただけない状況がございます。 こちらは下記の理由により発生する事象でございます。詳細は下記にてご確認をお願いいたします。 ■決済画面で操作をせずに「60分」過ぎてしまった場合について ■ウェブサイト、... 詳細表示

注文が完了できたか確認する方法について

ご注文が完了した際は、最終画面に注文番号が表示され、ご登録のアドレスへご注文確定メールが配信されます。 また、マイページ内の『オンラインストア注文管理』にて、ご注文のお品物を確認いただくことが可能でございます。 ■マイページはこちら ... 詳細表示

旧オンラインストアでご購入いただいた商品の確認について

2022年2月28日以前に、旧オンラインストアでご購入いただきました商品の確認は、 マイページ オンラインストア注文管理よりご確認いただけます。 下記の「こちら」を押していただきますと、確認が可能です。 なお、2019年3月1日以前の履歴に関しましては、カ... 詳細表示

抽選商品の応募状況の確認について

抽選商品の応募状況の確認は、マイページ オンラインストア注文管理より、ご確認いただくことが可能です。 応募の状況は以下の通りです。 ・注文受付中：抽選応募受付中 ・注文確定：当選 ・注文キャンセル：落選 （お客様ご自身で注文キャンセルさ... 詳細表示