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よくあるご質問・お問い合わせ

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  • ウェブサイト、およびアプリを同時に2つ開いている場合について

    ウェブサイトやアプリなど、複数のオンラインページを開いた状態で、商品をカートに入れ注文を確定しますと、 「不正な画面遷移です」と表示されます。 ※セキュリティにより、複数のページを開いた状態では決済画面に進むことが出来かねてしまいます。 例 サイトA、サイトBを同時に開く。 ... 詳細表示

    • No：3695
    • 公開日時：2022/03/08 19:57
    • 更新日時：2022/03/11 13:46

  • キャンセル待ちについて

    他のお客様が検討され、カートに入れている商品の「キャンセル待ち」の機能はございません。 店舗の在庫の有無を確認することができます。 下記情報をお近くの同ストアブランド店舗、ならびにカスタマサービスデスクまでお問い合わせくださいませ。 ・品名 ・品番 ・色 ・サイズ ... 詳細表示

    • No：3369
    • 公開日時：2022/03/02 09:00

  • 領収書について

    オンラインストアで購入し、お受取された商品の領収書はオンラインストア注文管理よりダウンロードいただけます。 マイページよりログインいただきまして、オンラインストア注文管理をご確認ください。 ■マイページへのログインはこちら 【代金引換でお支払いの場合】 領収... 詳細表示

    • No：3409
    • 公開日時：2022/03/02 09:00

  • 領収書発行のボタンが押せない場合について

    返品をされた注文番号の領収書は発行することはできません。 なお、複数点購入され、一部の商品を返品された場合におきましても、システム上領収書発行ボタンが押せません。 返品申請後、お手元の商品の領収書をご要望の場合は、カスタマーサービスデスクまでお問合せください。 ■カスタマーサービスデスク... 詳細表示

    • No：3534
    • 公開日時：2022/03/02 09:00
    • 更新日時：2023/02/27 15:49

  • PayPayお支払方法について※PC編

    ①オンラインストア「お支払方法」の画面で、「PayPay」を選択し、 下にスクロールしたら、「お支払方法を変更」を押下します。 ②ご注文内容をご確認いただき、「注文を確定」を押下します。 ③ 「PayPayで決済する」を押下します。 ④ PayPay... 詳細表示

    • No：4864
    • 公開日時：2024/01/31 16:03
    • 更新日時：2024/04/24 14:34

  • 決済画面で操作をせずに「60分」過ぎてしまった場合について

    商品をショッピングバッグに入れてから「60分以内」に決済をされない状況が続きますと「不正な画面遷移です」と表示されます。 ※セキュリティにより「60分」を超過すると、決済画面に進むことが出来かねてしまいます。 一度アプリもしくはブラウザの画面を閉じていただき、再度ご注文いただきますよう... 詳細表示

    • No：3693
    • 公開日時：2022/03/08 19:48
    • 更新日時：2022/03/11 13:57

  • デビット機能付きクレジットカードのご利用について

    デビット機能付きのクレジットカードで商品をご購入される際、カート内でカード情報をご入力いただき「次へ進む」をクリック後、即時にクレジットの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされる場合がございます。 そのため、クレジットの認証後に起きたエラーにより、ご注文が確定できなかった場合であっても、 ... 詳細表示

    • No：3435
    • 公開日時：2022/03/02 09:00
    • 更新日時：2022/10/05 18:54

  • アプリの領収書発行について

    アプリにて、オンラインストアで購入した商品の領収書を発行することが可能です。 ご利用のスマートフォンに合わせて、下記ご参照ください。 【IOSの場合】 ①オンラインストア注文管理より「領収書を出力」を押していただきます。 ②領収書内容を確認後、「PDFを共有... 詳細表示

    • No：3530
    • 公開日時：2022/03/02 09:00
    • 更新日時：2023/01/24 11:28

  • オンラインストアにて購入の保証対象商品について

    時計や革小物といった一部の保証対象商品をオンラインストアでご購入いただいた際に、「発送完了メール」および「納品書」が販売元・購入日の証明となります。 修理等をお求めの場合は、保証書の他に、「発送完了メール」および「納品書」をご持参いただきますようにお願いいたします。 詳細表示

    • No：3396
    • 公開日時：2022/03/02 09:00

  • コンビニ後払いを利用した際の返金について

    コンビニ後払いを利用した際のご返金につきましては、 ご購入時に発行された払込票の支払い状況により異なります。 【未払いの場合】　 返品完了後、株式会社SCOREより、改めてご請求額が変更された払込票が郵送されますため、 期日内に最新の払込票でお支払い下さい。 ◆全... 詳細表示

    • No：4106
    • 公開日時：2023/02/17 10:08
    • 更新日時：2023/12/20 11:42

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