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よくあるご質問・お問い合わせ

よくあるご質問

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オンラインストアについて

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  • 出荷後のお届け先変更時の運賃発生について

    ヤマト運輸のサービス変更に伴い、2023年6月1日(木)出荷分から、 出荷完了後にご指定いただいたお届け先住所以外に送り先を変更(転送)される場合、 送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃をお客様にご負担いただく事となりました。 お届け先に誤りがないかご確認のうえ、ご注文いただくよう... 詳細表示

    • No：4306
    • 公開日時：2023/07/05 16:07
    • 更新日時：2023/07/05 16:28
    • カテゴリー： 配送

  • 「おまとめ発送」について

    ご注文いただいた、商品が複数点ある場合、発送時期ごとに分かれているカートをまとめて発送するサービスです。 1回分の通常送料で、配送予定が最大8日以内のご注文を一括して発送いたします。 ご希望のお客様は、カート画面の「おまとめ発送にする」ボタンを押下してください。 ■「おまとめ発送」の手順はこちら ... 詳細表示

  • 一部区間における「お届け日数」と「指定時間帯」の変更について

    ヤマト運輸のサービス変更に伴い、2023年6月1日（木）出荷分より一部区間で宅急便などのお荷物のお届け日数と、指定時間帯が変更となります。 適用開始日 2023年6月1日(木)出荷分から ■変更内容詳細はこちら お客様へはご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ござい... 詳細表示

    • No：4307
    • 公開日時：2023/07/05 16:24
    • カテゴリー： 配送

  • おまとめ発送の手順について

    ①カート内の、「おまとめ発送にする」ボタンを押下します。 ※1回分の通常送料で、配送予定が最大8日以内のご注文をおまとめすることができます。 ※発送日が一番遅い日程に合わせてのお届けになります。 ②お届け予定日、商品合計、獲得マイルをご確認いただき、「注文手続きへ進む」を押下します。... 詳細表示

  • 返品申請の際に指定した「引き取り希望日時」の変更について

    返品申請の際に、商品の返送方法を「お届け先の住所に引き取り」に設定いただきますと、「引き取り希望日時」の指定ができます。 一度返品申請をいただきますと、システムの都合上変更いただくことができません。 ご不在であった場合、ご不在連絡票が投函されます。ご不在連絡票に記載の指示に従いまして、 ... 詳細表示

  • Internet Explorer サポート終了のお知らせ

    WEBブラウザ　「Internet Explorer 11 」のサポートが、2022年6月15日を持ちまして終了する運びとなります。 伴いまして、一部表示不具合が発生しております。 ・「Internet Explorer 11」の表示不具合について 正常表示（Chrom使用の場合... 詳細表示

  • 裾上げサービスの対象品の確認方法について

    ご検討中の商品が、裾上げサービスの対象であるかの確認は、該当商品ページ内の＜サイズ・商品詳細＞にてご確認いただけます。 詳細は下記をご参照ください。 ①該当商品ページの＜サイズ・商品詳細＞を選択いただきます ②下部へ進んでい... 詳細表示

    • No：4043
    • 公開日時：2022/11/02 11:31
    • 更新日時：2022/11/02 11:31
    • カテゴリー： 裾上げサービス

  • UAマイルの寄付とは

    お客様がUAマイルを寄付に充当された場合、当社がお客様に代わって100マイル＝2円として寄付をいたします。 2024年1月5日（金)から当面の間、集まった募金は、認定NPO法人ピースウィンズ・ジャパンの災害緊急支援プロジェクト「空飛ぶ捜索医療団”ARROWS”」による、令和6年能登半島地震の... 詳細表示

    • No：1215
    • 公開日時：2023/08/01 10:00
    • 更新日時：2024/01/10 14:05
    • カテゴリー： ご注文

  • お届け先変更について

    オンラインストアご注文後の、「お届け先の住所変更」につきましては承ることができません。 マイページのオンラインストア注文管理、および「発送完了メール」より送り状番号をご確認の上、クロネコヤマトへご相談ください。 ※代引き・コンビニ後払いをご利用の場合、送り先を変更（転送）はできません。 ... 詳細表示

    • No：3403
    • 公開日時：2023/05/17 00:00
    • カテゴリー： 配送

  • 追加注文・複数の注文をまとめることは可能か知りたい

    ご注文完了後の、追加注文・複数ご注文をまとめるサービスは行っておりません。 ご注文完了前に確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。 詳細表示

    • No：3430
    • 公開日時：2022/03/01 15:05
    • カテゴリー： ご注文

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