FAQ & Contact

オンラインストアの「絞り込み検索」について

オンラインストアでは、お好きな条件で商品を検索することができます。 【ウェブの場合】 トップページ上部「すべての商品から検索する」をタップすると、各種絞り込みウインドウが表示されます。 こちらでご希望の検索条件をクリックすると絞り込み検索ができ... 詳細表示

靴擦れについて

裾上げサービスでは、シングル仕上げ・ダブル仕上げを選択いただいた際に、靴擦れを選択可能です。 靴擦れとは、裾と靴のかかと部分の接触による擦れを防止するための補強布のことです。 注意事項 ・加工には商品の素材、または靴擦れテープを使用する場合がございます。 ・加工には追加で費... 詳細表示

配送状況の確認方法

オンラインストアにてご注文いただきました商品の配送は、「ヤマト運輸株式会社」にて発送させていただいております。 お問い合わせ伝票番号をご確認の上、ヤマト運輸のお荷物お問い合わせシステムより配送状況をご確認ください。 ■ヤマト運輸のお荷物お問い合わせシステムはこちら ※サイズが... 詳細表示

「代金引換」について

オンラインストアで「代金引換」でご注文いただいた際は、 現金、もしくはクレジットカードでのお支払いが可能でございます。 ※商品代金に加え、送料（税込385円）と代引き手数料（税込330円）が発生いたします。 ※UAクラブ会員サービスの、シルバーステージ以上のお客様は、送料無料でございます。 注... 詳細表示

メールアドレスの登録ができない場合について

メールアドレスを入力していただいた際に、エラーメッセージがでる場合は、 下記を試していただきますようお願いいたします。 ・新規登録においてエラーメッセージがでる場合 既にご登録のあるメールアドレス（すでにUAクラブ会員ご登録済み）となりますので、ログインを行ってください。 ... 詳細表示

ご注文情報、発送状況の確認について

マイページのオンラインストア注文管理よりご確認いただけます。 発送状況のステータスは下記の通りです。 ＜注文状況の詳細＞ ・注文確定 ： 発送の準備をしている段階です。注文のキャンセルお手続きが可能です。 ・発送準備中 ： 倉庫より、発送の処理をしています。キャンセルのお手続き... 詳細表示

GMO-PG送金サービスを利用した返金について

ヤマト運輸代引きおよび、クレジットカード、キャリア決済での返金エラーが発生した際は、 「GMO-PG送金サービス」より、返金させていただきます。 弊社で返品完了後、数日以内にご注文時の登録メールアドレスに、 「GMO-PG送金サービス」より「ユナイテッドアローズより返金手続きに関するご連... 詳細表示

商品のサイズ（実寸）の確認方法について

ご検討中の商品の実寸は、該当商品ページの＜サイズ・商品詳細＞にて確認いただけます。 詳細については下記をご参照ください。 ①該当商品ページ内の＜サイズ・商品詳細＞を選択いただきます ②各サイズの詳細をご確認いただけます ... 詳細表示

利用可能なクレジットカードを教えて欲しい。

ご利用可能なクレジットカードは 「VISA、MASTER、UC、JCB、アメリカン・エキスプレス、NICOS、UFJ、DC、ダイナース」でございます。 ※なお、海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。 『ご利用可能回数』 一括、2回、3回、6回、12回、24回、リボ払い お客様... 詳細表示

「即配 カートに入れる」ボタンについて

UNITED ARROWS ONLINEでご注文いただく商品は、「即配 カートに入れる」と、「カートに入れる」の2通りで発送のご案内をいたしております。 【即配 カートに入れる】 UNITED ARROWS ONLINE専用の倉庫に、在庫がある商品となります。 午前11時までにご注文いただいた場合、... 詳細表示