よくあるご質問・お問い合わせ
お客様がUAマイルを寄付に充当された場合、 当社がお客様に代わって100マイル=2円として寄付をいたします。 【現在寄付が可能な団体】 森林保全(一般社団法人モア・トゥリーズ) 難民支援(特定非営利活動法人国連UNHCR協会) 災害支援(認定NPO法人ピースウィンズ・ジャパン) ■... 詳細表示
ご注文が完了した際は、最終画面に注文番号が表示され、ご登録のアドレスへご注文確定メールが配信されます。 また、マイページ内の『オンラインストア注文管理』にて、ご注文のお品物を確認いただくことが可能でございます。 ■マイページはこちら ... 詳細表示
ご検討中の商品が、裾上げサービスの対象であるかの確認は、該当商品ページ内の<サイズ・商品詳細>にてご確認いただけます。 詳細は下記をご参照ください。 ①該当商品ページの<サイズ・商品詳細>を選択いただきます ②下部へ進んでい... 詳細表示
ご注文を確定いただいた際に、「不正な画面遷移です。」と表示され、お買物いただけない状況がございます。 こちらは下記の理由により発生する事象でございます。詳細は下記にてご確認をお願いいたします。 ■決済画面で操作をせずに「60分」過ぎてしまった場合について ■ウェブサイト、... 詳細表示
2022年2月28日以前に、旧オンラインストアでご購入いただきました商品の確認は、 マイページ オンラインストア注文管理よりご確認いただけます。 下記の「こちら」を押していただきますと、確認が可能です。 なお、2019年3月1日以前の履歴に関しましては、カ... 詳細表示
オンラインストアで購入いただいたアウトレット商品の返品・交換について
アウトレット商品は返品・交換対象外商品となります。 なお、傷物商品に関しましては、カスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。 ■カスタマーサービスデスクへのお問い合わせはこちら 詳細表示
返品申請の際に、商品の返送方法を「お届け先の住所に引き取り」に設定いただきますと、「引き取り希望日時」の指定ができます。 一度返品申請をいただきますと、システムの都合上変更いただくことができません。 ご不在であった場合、ご不在連絡票が投函されます。ご不在連絡票に記載の指示に従いまして、 ... 詳細表示
オンラインストアでご注文いただきました商品の配送は、すべて陸便および船便にて発送させていただきます。 航空便の使用はできかねますため、予めご了承いただきますようお願いいたします。 注意事項 ・船便は天候の影響等により、輸送に時間を要することがございます。 出荷完了のお知らせから到着... 詳細表示
ウェブサイト、およびアプリを同時に2つ開いている場合について
ウェブサイトやアプリなど、複数のオンラインページを開いた状態で、商品をカートに入れ注文を確定しますと、 「不正な画面遷移です」と表示されます。 ※セキュリティにより、複数のページを開いた状態では決済画面に進むことが出来かねてしまいます。 例 サイトA、サイトBを同時に開く。 ... 詳細表示
誠に申し訳ございませんが、店舗・オンラインストアともに海外への発送は行っておりません。 詳細表示
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