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よくあるご質問・お問い合わせ

よくあるご質問

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オンラインストアについて

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  • オンラインストアで確認した商品の取り寄せについて

    オンラインストアでご覧いただいた商品を店舗へお取り寄せすることが可能です。 ご希望の店舗に直接お問合せくださいませ。 ※一部取り寄せ対象外の商品がございます。 ■ストアリストはこちら お問合せの際は、ご希望商品の商品番号と、色・サイズをお伝えください。 【注意事項】 ・... 詳細表示

    • No：2102
    • 公開日時：2019/06/10 00:00
    • 更新日時：2024/03/25 19:26
    • カテゴリー： 掲載情報

  • PUDOステーションでの返送方法について

    PUDOステーションとは、どなたでもご利用いただける宅配便ロッカーです。 コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ドラッグストア、駅、駐車場、駐輪場、公共施設などに設置されています。 お品物の返送対応のご利用がいただけます。 また、オンラインストアでご購入のお品物の受... 詳細表示

  • ヤマト運輸宅配センターにお持ち込みいただく返送方法について

    ヤマト運輸宅配センターにお持ちこんでいただく返送方法は、設置されてる「ネコピット」の端末を使用して手続きを行います。 【手順方法】 ①「ネコピット」画面メニューから「2次元コードから作成する」を選択いただきます。 ②下記画面に遷移しますので... 詳細表示

  • オンラインストアで注文した商品のキャンセルについて

    オンラインストア注文管理画面にて「注文キャンセル」のボタンがある場合、注文キャンセルの手続きが可能です。 すでに「発送準備中」、もしくは「発送済」の注文状況につきましては、注文キャンセルはできません。 そのため、注文キャンセルをご希望の際は、商品お受け取り後に返品のお手続きをお願いいたします。... 詳細表示

    • No：3393
    • 公開日時：2022/03/02 09:00
    • 更新日時：2023/09/25 16:42
    • カテゴリー： ご注文

  • オンラインストアで購入した商品の（色・サイズ）交換したい。

    オンラインストアでは、ご購入いただいた商品の色・サイズの交換・注文内容の変更はシステム上お受けすることができません。 交換・注文内容の変更をご希望の場合は、商品を一度ご返品もしくは注文キャンセル後、再度ご注文いただきますようお願いします。 ■オンラインストアで購入した商品の返品について ■注文キ... 詳細表示

  • 送料について

    オンラインストアご利用時の配送料は、1回のご注文につき、全国一律で385円（税込）でございます。 なお、UAクラブのステージ特典がシルバーステージ以上のお客様は、ご注文金額に関わらず、国内送料が無料となります。 詳細表示

    • No：1265
    • 公開日時：2023/08/01 10:00
    • カテゴリー： 配送

  • 「お店で購入～ネットで取り置き、お店で決済～」サービスに関して

    UNITED ARROWS ONLINEで気になった商品を、 お好きな店舗の在庫をお取り置きし、店舗でご購入いただけるサービスです。 ※「お店で購入サービス」のご利用にはUAクラブ会員登録が必要です。 ※「お店で購入サービス」は手数料なしでご利用いただけます。 ■新規会員登録はこちら 【... 詳細表示

  • ヤマト運輸集荷サービスの返品ご利用方法

    ヤマト運輸の集荷サービスは、ドライバーがご自宅にお荷物の回収に伺うサービスです。 オンラインストア購入商品であれば、ヤマト運輸に集荷申し込みの電話などをすることなく、 ご自身のマイページ「オンラインストア注文管理」から簡単に手続きが完了します。 ■手続き手順 ①オンラインス... 詳細表示

  • ファミリーマートを利用した返品方法について

    ファミリーマートにてご返送いただく際は、返品予約申請時に届いておりますメールに表示されている二次元バーコードをご用意のうえ、 店頭のFamiポート、および、マルチコピー機にて申込券を出力します。 出力後に申込券をレジへ持参し、返送手続きをしてください。 ■返送手順について ... 詳細表示

  • オンラインストアで購入した商品の返金について

    返品依頼の商品が到着後、およそ一週間以内に、返品のお手続きをいたします。 お手続き完了時には、メールにてご連絡をいたします。 なお、返金につきましては、お支払い方法に準じた方法にて行います。 ※年末年始およびセール期間については、ご返金に通常よりもお日にちをいただく場合がございます。 【クレジットカー... 詳細表示

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