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よくあるご質問・お問い合わせ

よくあるご質問

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オンラインストアについて

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  • 出荷後のお届け先変更時の運賃発生について

    ヤマト運輸のサービス変更に伴い、2023年6月1日(木)出荷分から、 出荷完了後にご指定いただいたお届け先住所以外に送り先を変更(転送)される場合、 送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃をお客様にご負担いただく事となりました。 お届け先に誤りがないかご確認のうえ、ご注文いただくよう... 詳細表示

    • No：4306
    • 公開日時：2023/07/05 16:07
    • 更新日時：2023/07/05 16:28
    • カテゴリー： 配送

  • 抽選商品の応募状況の確認について

    抽選商品の応募状況の確認は、マイページ オンラインストア注文管理より、ご確認いただくことが可能です。 応募の状況は以下の通りです。 ・注文受付中：抽選応募受付中 ・注文確定：当選 ・注文キャンセル：落選 （お客様ご自身で注文キャンセルさ... 詳細表示

    • No：3484
    • 公開日時：2023/08/01 10:00
    • 更新日時：2023/11/01 14:23
    • カテゴリー： ご注文

  • お届け先変更について

    オンラインストアご注文後の、「お届け先の住所変更」につきましては承ることができません。 マイページのオンラインストア注文管理、および「発送完了メール」より送り状番号をご確認の上、クロネコヤマトへご相談ください。 ※代引き・コンビニ後払いをご利用の場合、送り先を変更（転送）はできません。 ... 詳細表示

    • No：3403
    • 公開日時：2023/05/17 00:00
    • カテゴリー： 配送

  • 一部区間における「お届け日数」と「指定時間帯」の変更について

    ヤマト運輸のサービス変更に伴い、2023年6月1日（木）出荷分より一部区間で宅急便などのお荷物のお届け日数と、指定時間帯が変更となります。 適用開始日 2023年6月1日(木)出荷分から ■変更内容詳細はこちら お客様へはご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ござい... 詳細表示

    • No：4307
    • 公開日時：2023/07/05 16:24
    • カテゴリー： 配送

  • Internet Explorer サポート終了のお知らせ

    WEBブラウザ　「Internet Explorer 11 」のサポートが、2022年6月15日を持ちまして終了する運びとなります。 伴いまして、一部表示不具合が発生しております。 ・「Internet Explorer 11」の表示不具合について 正常表示（Chrom使用の場合... 詳細表示

  • 追加注文・複数の注文をまとめることは可能か知りたい

    ご注文完了後の、追加注文・複数ご注文をまとめるサービスは行っておりません。 ご注文完了前に確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。 詳細表示

    • No：3430
    • 公開日時：2022/03/01 15:05
    • カテゴリー： ご注文

  • PayPay決済後のマイル付与について

    ユナイテッドアローズ オンラインストアでのお買い物時、PayPayでお支払いいただいた場合は、 ご注文完了のタイミングでPayPay残高より引き落としされますが、マイル付与に関しては、 他のお支払方法と同様、商品の発送日の翌日に付与させていただきます。 また、予約商品もPayPayでお支... 詳細表示

    • No：4831
    • 公開日時：2024/01/30 18:02
    • カテゴリー： ご注文

  • おまとめ発送の手順について

    ①カート内の、「おまとめ発送にする」ボタンを押下します。 ※1回分の通常送料で、配送予定が最大8日以内のご注文をおまとめすることができます。 ※発送日が一番遅い日程に合わせてのお届けになります。 ②お届け予定日、商品合計、獲得マイルをご確認いただき、「注文手続きへ進む」を押下します。... 詳細表示

  • 「おまとめ発送」について

    ご注文いただいた、商品が複数点ある場合、発送時期ごとに分かれているカートをまとめて発送するサービスです。 1回分の通常送料で、配送予定が最大8日以内のご注文を一括して発送いたします。 ご希望のお客様は、カート画面の「おまとめ発送にする」ボタンを押下してください。 ■「おまとめ発送」の手順はこちら ... 詳細表示

  • 旧オンラインストアでご購入いただいた商品の確認について

    2022年2月28日以前に、旧オンラインストアでご購入いただきました商品の確認は、 マイページ オンラインストア注文管理よりご確認いただけます。 下記の「こちら」を押していただきますと、確認が可能です。 なお、2019年3月1日以前の履歴に関しましては、カ... 詳細表示

    • No：3703
    • 公開日時：2022/03/09 01:07
    • カテゴリー： ご注文

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