FAQ & Contact

仕入について

欧米諸国をはじめとして、世界各国から仕入を行っています。 また、国内新鋭デザイナーの商品（国内仕入商品）も数多く取り扱っています。 詳細表示

当社商品の生産工場について

当社は、生産に関する設備を保有しておらず、基本的にアウトソーシングで運営しています。 ただし、委託先様との連携を密にし、常に業界最先端を目指し、 仕上がり品質、業務品質の維持向上に努めています。 詳細表示

クレジットカード情報について

ご登録いただくことで、ご注文の際に、クレジットカード情報の入力が不要になりお買い物がよりスムーズになります。 クレジットカードの新規登録は、お買い上げ時のみとなっております。 ■セキュリティについてはこちら ■クレジットカード情報はこちら　 詳細表示

会員ステージの判定について

UAクラブの会員ステージは、ベーシック、シルバー、ゴールド、プラチナ、ダイヤモンドの5ステージございます。 ステージの確定は年1回、8月1日に行われ、前年8月1日～今年7月31日の1年間に獲得した当期獲得マイル数に応じて、今年8月1日～翌年7月31日のステージが確定します。 ... 詳細表示

保有マイルと当期獲得マイルの違いについて

「保有マイル」とは、現時点で使えるマイルの残高です。 保有マイル数は、お買い物やアクションによって増加、クーポン交換や寄付によって減少していきます。 保有マイルの有効期限は、マイルの獲得や利用から1年間です。 「当期獲得マイル」とは、当期（8月1日～翌年7月31日... 詳細表示

裾上げサービスの対象品の確認方法について

ご検討中の商品が、裾上げサービスの対象であるかの確認は、該当商品ページ内の＜サイズ・商品詳細＞にてご確認いただけます。 詳細は下記をご参照ください。 ①該当商品ページの＜サイズ・商品詳細＞を選択いただきます ②下部へ進んでい... 詳細表示

ハイエンドマーケットについて

「ハイエンドマーケット」とは、当社独自のマーケット定義で、 「トレンドマーケット」内の最上位に位置するマーケットを指します。 ここではラグジュアリーブランドが属し、当社グループでは（株）ユナイテッドアローズが展開する 「ドゥロワー」、「ブラミンク」、CHROME HEARTS JP（同）... 詳細表示

お気に入りの削除方法について

お気に入りに登録いただきました、商品およびスタッフを削除する方法は、商品およびスタッフの情報下にある「削除」にて、ご対応いただけます。 【ウェブの場合】 ①マイページ 「お気に入り」より、「削除」を押していただきます。 ②下記のポップアップが表示されますの... 詳細表示

楽天ペイで購入した場合の返金について

楽天ペイで代金をお支払いただいた場合、返品時は楽天ペイ経由にて返金させていただきます。 現金での返金はできませんので、あらかじめご了承ください。 【全商品を返品する場合】 楽天スーパーポイントにて全額をお支払いの場合や、代金の一部をお支払いの場合は、ご利用分の楽天スーパーポイントを返還い... 詳細表示

長期不在で商品が戻ってしまった場合の対応について

代金引換お荷物のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「７日以内」となります。 ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。 再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取りください。 以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。 ... 詳細表示