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よくあるご質問・お問い合わせ

オンラインストアで注文した商品のキャンセルについて

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オンラインストア注文管理画面にて「注文キャンセル」のボタンがある場合、注文キャンセルが可能です。

すでに「発送準備中」、もしくは「発送済」の場合は、注文キャンセルはできません。

商品お受け取り後に、返品申請のお手続きをお願いいたします。

■オンラインストアで購入した商品の返品について

【注文キャンセルについて】

オンラインストアのご注文キャンセルは、「オンラインストア注文管理」より、商品の発送状況をご確認のうえ、お客様ご自身にてお手続きしてください。

①「オンラインストア注文管理」の該当注文番号の「注文キャンセル」を押下します。

②注意書きを確認いただき、「注文キャンセル」を押下します。

③注文キャンセルが完了します。ご登録のメールアドレス宛に「ご注文キャンセルのお知らせ」が届きます。

■オンラインストア注文管理はこちら

注意事項
・注文した商品を別の商品に変更することはできません。
・クーポンをご利用された注文をキャンセルした場合、利用したクーポンは、マイページに戻ります。
　※注文キャンセル時にクーポンの使用期限が切れていた場合は、クーポンは戻りません。