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よくあるご質問・お問い合わせ

オンラインストアで注文した商品のキャンセルについて

注文した商品をキャンセルしたい

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オンラインストア注文管理画面にて「注文キャンセル」のボタンがある場合、注文キャンセルの手続きが可能です。

すでに「発送準備中」、もしくは「発送済」の注文状況につきましては、注文キャンセルはできません。

そのため、注文キャンセルをご希望の際は、商品お受け取り後に返品のお手続きをお願いいたします。

■オンラインストアで購入した商品の返品について

注文キャンセルの手続きにつきましては、下記手順にてお願いいたします。

＜キャンセル手順＞

オンラインストアのご注文キャンセルはオンラインストア注文管理より商品の発送状況をご確認のうえ、

お客様ご自身にてお手続きしていただけます。

①オンラインストア注文管理該当商品ページより「注文キャンセル」を押下します。

②注意書きを確認いただき、「注文キャンセル」を押下します。

③注文キャンセルが完了します。ご登録のメールアドレス宛に「ご注文キャンセルのお知らせ」が届きます。

注意事項
・注文した商品を別の商品に変更することはできません