FAQ & Contact

よくあるご質問・お問い合わせ

店舗で購入した商品の返品・交換について

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【お客様ご都合（イメージ違い、サイズ交換）の場合】

当社基準により「未使用品」と判断できる場合のみ承ります。
返品・交換の際には、レシートを持参の上、お買い上げ日より 14日以内にお買い上げ店舗にお申し付けください。

レシートを紛失された場合は、ご購入情報を確認するためにお時間をいただく場合がございます。

返品不可条件

以下の商品は返品・交換をお受けすることができません。

・お直し済みの商品

・アウトレット店舗にて購入いただいた商品

・お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

・ピアス、水着、下着、化粧品、食料品、福袋、その他の衛生商品

【商品不具合（商品に穴が開いていた、傷があるなど）の場合】
状態を拝見させていただき、商品不具合の確認ができました場合、ご交換対応をいたしております。
なお、レシートや弊社UAクラブのご登録情報で、購入履歴を事前に確認させていただいております。