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返品時のクーポンお戻しについて
返品時のクーポンお戻しについて
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回答
クーポンを利用してご購入された商品を返品された場合、クーポン再発行の有無は以下の通りです。
※ただし、不良品や有効期限内に店舗で返品をされた場合は、バースデークーポンであっても再発行されます。
※その他キャンペーン等で取得されたクーポンの再発行有無については、各キャンペーンのニュースページ内でお知らせいたします。
【オンラインストアでご購入いただいた商品を、返品した際の再発行クーポンについて】
マイページ内の「マイクーポン一覧」または「お知らせ」に反映いたします。
※反映までには、弊社からの返品手続き完了メール送信後、1～2週間程お時間をいただきます。
オンラインストアで複数点購入し一部返品の際、ご利用されたクーポン額は、返品されない商品に充当されます。
なお、返品商品に現金やクレジットカード等の支払い金額が足りない場合、クーポン金額を調整し、クーポンでお戻しいたします。
例）
28,000円(税込)を1点、44,000円(税込)を1点の合計2点をご購入時に30,000円クーポンを利用し、残りを現金42,000円でお支払い。
後日、44,000円(税込)の商品のみ返品をした場合
→お客様ご都合の返品の場合：返品送料11,00円を差し引いた42,900円分を返金となり、現金42,000円分とクーポン900円を返還いたします。
※不良品などの返品の場合は、返送料は弊社負担となり、現金42,000円とクーポン2,000円が返還されます。
【店舗でご購入いただいた商品を、返品した際の再発行クーポンについて】
ご購入店舗のレジにて返品操作完了後、即時使用いただいた分のクーポンが戻ります。
【オンラインストアでの再発行クーポンの有効期限】
・UAクーポン：再発行から30日間 ※2024年2月1日発行分より90日間となります。
・バースデークーポン：再発行から14日間
【店舗での再発行クーポンの有効期限】
店舗返品かつご利用されたクーポンの有効期限内に返品をされた場合は、元の有効期限にてマイクーポン一覧にクーポンが戻ります。
例）
有効期限が2023年9月30日のクーポンを利用して店舗で購入。9月15日に店舗で返品をした場合、
有効期限が2023年9月30日のクーポンとしてマイクーポン一覧へ戻ります。
【注意事項】
・複数点購入時の一部返品で、再度クーポンをご利用いただきたい場合は、元クーポンの条件に合致しないとお使いいただけません。ご利用金額条件などにあった別のクーポンに交換の上、再度ご利用いただくようお願いいたします。
・再発行したクーポンを利用した購買の返品については、再度クーポンの発行はできかねます。
・店舗でクーポン利用をした購買の返品の場合は、レシートを必ずお持ちください。レシートが無い場合は確認にお時間を要する場合がございます。
・オンラインストアで購入され、受け取りご辞退された場合、ご利用のクーポンは返還されません。
