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FAQ & Contact

よくあるご質問・お問い合わせ

  • No : 3407
  • 公開日時 : 2022/03/02 09:00
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楽天ペイで購入した場合の返金について

楽天ペイで購入した場合の返金について
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回答

楽天ペイで代金をお支払いただいた場合、返品時は楽天ペイ経由にて返金させていただきます。
現金での返金はできませんので、あらかじめご了承ください。
 
【全商品を返品する場合】
楽天スーパーポイントにて全額をお支払いの場合や、代金の一部をお支払いの場合は、ご利用分の楽天スーパーポイントを返還いたします。
 
【一部商品を返品する場合】
楽天スーパーポイントにて全額をお支払いの場合は、返金金額相当の楽天スーパーポイントを返還いたします。
代金の一部を楽天スーパーポイントでお支払いの場合は、楽天ペイご利用金額が優先して返金され、 不足分を楽天スーパーポイントで返還いたします。
 
 
注意事項
・返還した楽天スーパーポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。
・楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。
・返金手続きの時点で、楽天スーパーポイントが有効期限切れにより失効していた場合、いかなる理由でも返還できません。あらかじめご了承ください。

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