弊社アプリや、ＷＥＢサイトをご利用時に、「APP_300」等のエラーメッセージが表示されたり、使用できない状況が発生した場合は、下記操作をお試しください。
【対応操作内容】
①アプリのアップデート
アプリのバージョンが最新でない場合がございます。最新バージョンのアプリへアップデートして、お試しください。
②ご利用端末のOSアップデート
弊社アプリは、最新バージョンから3世代前までのバージョンを推奨環境としております。OSを最新バージョンへアップデートして、お試しください。
③VPN（Virtual private network）の起動確認
VPNシステム稼働することで、弊社セキュリティシステムが、特殊なアクセスと認識し、エラーが発生する場合がございます。電波アイコン横にVPNマークが付いている場合は、一時的な解除をご検討ください。
※機種によっては、電波横に表示が出ない場合もございますため、設定よりご確認ください。
④ご利用ネット環境の変更
一部のWi-Fiにおいて、通信が接続しない場合がございます。Wi-Fiの一時的な解除をご検討いただき、キャリア回線（４Gおよび５G）の接続をお試しください。
⑤ご利用端末の再起動
ご利用端末を再起動することで、エラー原因がリセットされ、改善される場合がございます。
①～⑤をお試しいただきましても、改善されない場合は、弊社にて調査をさせていただきます。
なお、下記の【詳細内容】をご用意の上、お手数ですが、カスタマーサービスデスクまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
【詳細内容】
・アプリのバージョン
・ご利用端末のOSバージョン
・電波アイコン横にVPNマークが付いているか
・機種/ご使用端末の詳細
・エラー発生日時/発生した画面/URLなど