FAQ & Contact

ご購入されたお品物の海外発送について

誠に申し訳ございませんが、店舗・オンラインストアともに海外への発送は行っておりません。 詳細表示

コンビニ後払いを利用した際の返金について

コンビニ後払いを利用した際のご返金につきましては、 ご購入時に発行された払込票の支払い状況により異なります。 【未払いの場合】　 返品完了後、株式会社SCOREより、改めてご請求額が変更された払込票が郵送されますため、 期日内に最新の払込票でお支払い下さい。 ◆全量返品の場合 返品送料11... 詳細表示

オンラインストアの商品出荷の流れについて

配送センターに在庫がある商品は、午前11時までのご注文は最短当日発送、翌日のお届けとなります。（一部のお届け地域を除きます） 配送センターに在庫のご用意がない場合、他倉庫や店舗へ商品のお取り寄せを行うため、最大6日ほどお日にちをいただき発送となります。 注意事項 店舗に在庫のご用意があり... 詳細表示

領収書発行のボタンが押せない場合について

返品をされた注文番号の領収書は発行することはできません。 なお、複数点購入され、一部の商品を返品された場合におきましても、システム上領収書発行ボタンが押せません。 返品申請後、お手元の商品の領収書をご要望の場合は、カスタマーサービスデスクまでお問合せください。 ■カスタマーサービスデスク... 詳細表示

予約商品のお届け先住所、お届け日時の変更について

予約商品のお届け先住所、また、お届け日時の変更については承ることができません。 商品の発送が完了次第メールにてお知らせいたします。 マイページ内、オンラインストア注文管理より予約商品の状況を確認することができます。 ■マイページへのログインはこちら 商品発送後のお届け先住所、また、お届け日... 詳細表示

ウェブサイト、およびアプリを同時に2つ開いている場合について

ウェブサイトやアプリなど、複数のオンラインページを開いた状態で、商品をカートに入れ注文を確定しますと、 「不正な画面遷移です」と表示されます。 ※セキュリティにより、複数のページを開いた状態では決済画面に進むことが出来かねてしまいます。 例 サイトA、サイトBを同時に開く。 サイトAにて商品をカート... 詳細表示

お気に入りの削除方法について

お気に入りに登録した商品、スタッフ、スタイリング、ストアブランド、取扱いブランドを削除できます。 【ウェブの場合】 ①マイページ 「お気に入り」より、「削除」を押下します。 ②下記のポップアップが表示されますので、「削除」を押下します。 【アプリの場合】 アプリのお気に入り画面にて、... 詳細表示

追加注文・複数の注文をまとめることは可能か知りたい

ご注文完了後の、追加注文・複数ご注文をまとめるサービスは行っておりません。 ご注文完了前に確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。 詳細表示

PayPay決済後のマイル付与について

ユナイテッドアローズ オンラインでのお買い物時、PayPayでお支払いいただいた場合は、 ご注文完了のタイミングでPayPay残高より引き落としされますが、マイル付与に関しては、 他のお支払方法と同様、商品の発送日の翌日に付与させていただきます。 また、予約商品もPayPayでお支払いいただけますが、マ... 詳細表示

旧オンラインストアでご購入いただいた商品の確認について

2022年2月28日以前に、旧オンラインストアでご購入いただきました商品の確認は、 マイページメニュー内「オンラインストア注文管理」よりご確認いただけます。 下記の「こちら」を押していただきますと、確認が可能です。 なお、2019年3月1日以前の履歴に関しましては、カスタマーサービスデスクまでお... 詳細表示