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注目のFAQ一覧

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  • メールアドレスの登録ができない場合について

    メールアドレスを入力していただいた際に、エラーメッセージがでる場合は、 下記を試していただきますようお願いいたします。 ・新規登録においてエラーメッセージがでる場合 既にご登録のあるメールアドレス(すでにハウスカードをご登録済み)となりますので、ログインを行ってください。 ... 詳細表示

    • No:3493
    • 公開日時:2022/03/02 09:00
    • 更新日時:2022/03/08 18:22
    • カテゴリー: 会員登録  ,  ご注文
  • パスワード設定について

    オンラインストア マイページにログインするために必要なパスワードは、8文字以上20文字以内で、半角英数字記号が使用できます。 また、1文字ずつ含む必要があります。 なお、設定できる半角記号の種類は、以下の通りです。 例 aabb321@ → 英数字込記号いれ... 詳細表示

    • No:3488
    • 公開日時:2022/03/02 09:00
    • 更新日時:2022/03/17 18:18
    • カテゴリー: 会員登録  ,  ご注文

  • ログインのパスワードを忘れてしまった場合について

    マイページへのログイン画面下の「パスワードをお忘れのお客様はこちら」より設定手続きを行ってください。 お手続きが出来ない場合は、お手数ではございますがカスタマーサービスデスクへお問い合わせくださいませ。 ■カスタマーサービスデスクへのお問合せはこちら 詳細表示

    • No:3495
    • 公開日時:2022/03/02 09:00
    • 更新日時:2022/03/08 18:20
    • カテゴリー: 会員登録  ,  ご注文
  • 届いた商品が不良品、もしくは注文内容と異なる商品だった場合について

    「不良品」が到着した場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合、 至急、交換・返品対応をさせていただきますので、以下の方法でご連絡ください。 なお、以下の場合は交換・返品はお受け致しかねます。 1.使用済み、あるいは洗濯後の商品 2.タグを紛失された商品 3... 詳細表示

  • 注文完了後の「お届け先変更」・「お届け日時の変更」について

    2022年2月27日以前にて、マイページよりできました「お届け先の変更」は、サービス改定に伴い承ることが不可となりました。 お届け日時の変更につきましては、カスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。 注意事項 ・発送状況に伴い変更を承ることができない場合がございますこと、予めご了... 詳細表示

    • No:3403
    • 公開日時:2022/03/02 09:00
    • 更新日時:2022/06/23 15:49
    • カテゴリー: 配送

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