よくあるご質問
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店舗、商品、ハウスカードについて
カスタマーサービスデスク お電話でのお問い合わせ
※土曜、日曜、年末年始を除く（10：00～15：00）
※2020/10/1より、当面の間、営業時間を変更させていただいております。
取引先様コンプライアンス相談窓口について
当社は、経営理念体系の中のひとつ「社会との約束」に掲げる「取引先様価値の創造」の一環として「取引先様コンプライアンス相談窓口」 を設置しております。
当社従業員による法令違反、不正、反倫理的行為等に関してお気付きの点がありましたら、以下へご連絡ください。
（注意事項）
・お寄せいただいた情報は、通報者が不利益を
被ることのないよう、慎重に取り扱います。
・営業、勧誘等は固くお断りいたします。
クリーニングサービス（有償）について
インポートのダウンやデリケート素材（カシミヤ等）のクリーニングは、対応していますか？
- カテゴリー :
回答
弊社でご購入いただきましたお品物に限り、ワードローブトリートメントサービス*（クリーニングサービス）を
カスタマーサービスデスクにて承っております。
【サービス概要】
お品物の受け渡しは、全て配送にて承ります。
※送料につきましては、一部お客様にご負担いただいております。
＜クリーニング基本料金＞
| 品目 | 基本料金（税抜き価格） |
| ダウンジャケット | 6,240円〜 |
| コート全般 | 5,280円〜 |
| セーター全般 | 2,400円〜 |
| スラックス全般 | 2,400円〜 |
| シャツ全般 | 2,160円〜 |
※上記料金体系は、通常クリーニングにおける基本料金となりますため、
実際の料金に関してはお見積りにてご案内させていただきます。
＜送料＞
お客様より弊社宛てに配送いただく送料は、お客様にご負担いただいております。
なお、クリーニング仕上がり後、お客様宛てに弊社よりお送りする送料は、無料となります。
※何かしらの理由により、クリーニング対応不可となったお品物でも、弊社からの配送料は無料となります。
＜お支払い方法＞
ヤマト運輸の「コレクトサービス」にてクリーニング代金をお支払いいただきます。
※コレクトサービスに関わる代金引換手数料（税抜300円）は、お客様ご負担にてお願いしております。
＜ご依頼方法＞
下記URLにございますメールフォームにて、必要事項を記入の上、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
■クリーニング受付フォーム
【URL】
【QR】
※フォームの最後にございますお問合せ内容欄に、クリーニングの詳細を記入してくださいませ。
【参考文献】
◇ワードローブトリートメントとは◇
基本コンセプト
「大切な一着を安心して預けたい」 お客様の声から生まれた
「購入時の風合いに仕上げてもらいたい」 ⇒ 『一客洗い』
「私の洋服だけ洗ってほしい」 ONE BY WASH
★一人のお客様の衣類だけで洗うクリーニング
★一着一着の着用状態に応じて、最適なケア方法をチョイス
★洗浄に適さない衣服でも、部分ケアで対応（着物の生き洗い技術を応用）
★新品時の風合い、シルエット、着心地を復元 