お問い合わせ

よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

お問い合わせ先

店舗、商品、ハウスカードについて

カスタマーサービスデスク お電話でのお問い合わせ

フリーダイヤル 0120-559-652

※土曜、日曜、祝日、年末年始を除く(10:00~17:00)
※2020/10/1より、当面の間、営業時間を変更させていただいております。

メールフォームでのお問い合わせ

IR・投資関連の情報について

IR情報についてのお問い合わせは、以下をご覧ください。

IRお問い合わせ

取引先様コンプライアンス相談窓口について

当社は、経営理念体系の中のひとつ「社会との約束」に掲げる「取引先様価値の創造」の一環として「取引先様コンプライアンス相談窓口」 を設置しております。
当社従業員による法令違反、不正、反倫理的行為等に関してお気付きの点がありましたら、以下へご連絡ください。

取引先様コンプライアンス相談窓口

(注意事項)
・お寄せいただいた情報は、通報者が不利益を
 被ることのないよう、慎重に取り扱います。
・営業、勧誘等は固くお断りいたします。

  • No : 2652
  • 公開日時 : 2020/10/01 00:00
  • 更新日時 : 2021/09/13 18:33
  • 印刷

WEB修理受付サービスについて

WEB修理受付サービス(有償)について
カテゴリー : 

回答

弊社では、ご購入していただいた商品(クロムハーツ除く)に限り、
有償でのWEB修理受付サービスを承っております。
 
【WEB修理サービスについて】
 
◇対象商品
 
弊社でご購入いただいた履歴の確認が取れる商品が対象となります。
 
アイテム例:洋服・ダウン製品・バッグ・靴など(付属品の依頼も含む)
 
※クロムハーツの商品は、このサービスの対象外となります。
※フィッティングを伴う修理(股下・袖詰め等)に関しては店舗にて承ります。
※修理不可の商品もございますこと、予めご了承くださいませ。
 
◇修理受付サービス 受付方法
 
 
お品物の受け渡しは、全て配送にて承っております。
 
※お客様より弊社に発送いただく送料はお客様負担とさせていただきます。
ご返送に関しましては、キャンセルであっても弊社負担とさせていただきます。
 
◇修理受付サービス料金
 
修理料金(税込)+代引き手数料(330円税込)
 
※代金のご精算は、代引き(コレクト便)のみの対応とさせていただいております。
※修理代金は、修理内容によって異なりますため、お品物お預かり後にご案内いたします。
 
◇見積
 
お品物をお預かりしてから、メーカーまたは修理業者へ確認を取りましたのちに、
修理可否も含め、メールにてご案内をさせていただきます。
 
◇納期
 
見積もり同様、メーカーまたは修理業者へ確認を取りましたのちに、
修理代金とともに、メールにてご案内をさせていただきます。
 
※海外メーカー品などは、本国修理対応もございますため、長期間にわたる場合もございます。
※仕上がり後、弊社にて検品のためにお時間をいただく場合がございます。
 
 
 
<ご依頼いただく前に必ずご確認ください>
  • 修理品は必ずきれいにしてからお送りください。
  • 修理品に傷などが無いか予めご確認ください。
  • 念のため、商品と一緒に「保証書」や「ギャランティーカード」等ある場合は同梱ください。
 
【WEB修理受付サービスご利用手順】
 
下記「WEB修理受付専用フォーム」に必要事項を記入の上、ご連絡いただき、弊社カスタマーデスクからのご連絡をお待ちください。
 
※弊社ハウスカード番号をご入力いただきますので、お持ちのハウスカード番号を予めご確認ください。
※お持ちでない方は、「新規会員登録」をお勧めいたします。
 
WEB修理受付専用フォームはこちら
 
 
【QR】
 
ご連絡内容を確認後、詳細についてはメールにてご連絡をさせていただきます。
 
 
なお、弊社からのご連絡につきましては、2営業日ほどいただく場合がございますこと予めご了承いただけますと幸いです。

アンケートにご協力ください