よくあるご質問
カテゴリー
お問い合わせ先
店舗、商品、ハウスカードについて
カスタマーサービスデスク お電話でのお問い合わせ
※土曜、日曜、年末年始を除く（10：00～15：00）
※2020/10/1より、当面の間、営業時間を変更させていただいております。
取引先様コンプライアンス相談窓口について
当社は、経営理念体系の中のひとつ「社会との約束」に掲げる「取引先様価値の創造」の一環として「取引先様コンプライアンス相談窓口」 を設置しております。
当社従業員による法令違反、不正、反倫理的行為等に関してお気付きの点がありましたら、以下へご連絡ください。
（注意事項）
・お寄せいただいた情報は、通報者が不利益を
被ることのないよう、慎重に取り扱います。
・営業、勧誘等は固くお断りいたします。
グレードアップ特典・ステージについて
「グレードアップ特典」「ステージ」はどのようなサービスですか？
- カテゴリー :
-
- カテゴリー > ハウスカードについて > サービス関連
回答
会員特典のステージとは、年間獲得ポインに応じてグレードアップ特典を区分けをしたものです。
1年間（毎年8月1日～翌年7月31日）に獲得したポイント数に応じたステージ毎に、グレードアップ特典をご用意いたします。
ステージは、年1回（毎年8月）の更新です。
ステージは、年1回（毎年8月）の更新です。
※グレードアップ特典に反映するポイント締め切り月の7月末にオンラインストアでご購入いただく場合、
商品のお受け取り日によっては、今期のステージに反映されない場合がございますので、
到着日を見越してご注文いただきますようお願い申し上げます。
【例：ポイントが今期ステージに反映されない場合】
7月28日にオンラインストアでご注文 → お受け取り日が7月31日 →ポイント付与は8月2日頃
※下記記載の事項について、一部特典内容および適用ステージを変更しております。
・2019年8月1日より変更
【国内送料無料】
対象：ファーストステージ以上
ご注文金額に関わらず、国内送料が無料となります。 オンラインストアでのお買い物だけでなく店舗でのお買い物時にもご利用いただけるサービスです。
※ アウトレット店舗はサービス対象外となります。
※ 一部のブランド、店舗ではサービスご提供ができない場合がございます。
【即日配送料無料 ※オンラインストア限定】
対象：ファーストステージ以上
通常配送よりも早いお届けが可能となる、対象地域限定の有料サービスです。
※ 裾上げサービスをご利用の場合、即日配送は選択いただけません。
・2019年9月12日より変更
【パンツ裾上げ（タタキ・シングル・ダブル）無料】※店舗限定（2019年11月時点）
対象：セカンドステージ以上
商品ご購入時（もしくは後日、お持込み時）のステージによって特典提供いたします。
お持込でのお直しご希望の場合、弊社ブランドの商品に限りサービス提供いたします。
※ オンラインストア購入商品を店舗へ持込の際は、同ストアブランドの店舗へお越し下さい。また、「納品書兼領収書」をご提示ください。
※ アウトレット、DRAWERはサービス対象外となります。
※一部のブランド、店舗ではサービスご提供ができない場合がございます。
※商品や素材の特性により、別途加工代がかかる場合がございます。
