よくあるご質問

お直し料金について（2019年8月19日改定）

店頭でのお直しにつきましては、2019年8月19日より 下記の料金表に変更となりました。 お直し料金表.pdf ※表記金額は、税抜き金額となります。 ※料金は、あくまでも目安です。 ※アウトレット店舗では、お直しを承っておりません。 お直し内容や、ご相談... 詳細表示

購入後、商品がほつれてしまった

弊社でご購入いただいたお品物に限り、ご対応を承っております。 詳細においては、お品物とご購入いただきました店舗、時期を確認させていただいた後、 メーカーまたは修理業者へ確認を取らせていただきます。 ご購入店舗、もしくは同じストアブランドの店舗、ユナイテッドアローズ カスタマーサービス... 詳細表示

ボタンやベルトなどの付属パーツを紛失しました

商品の特定ができましたら、ご案内させていただいております。 下記項目をご確認いただき、フリーダイアル または　ユナイテッドアローズ カスタマーサービス デスクメールフォーム　までお問い合せください。 1.洗濯絵表示に記載されている【4桁－3桁－4桁】の品番 2.商品本体の色... 詳細表示

購入したばかりの商品がほつれていた

ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございません。 お求めいただきましたお品物、店舗、購入時期を確認させていただいた後、状態を拝見させていただきます。 ご購入店舗、もしくは同じストアブランドの店舗、ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。 ■ストアリスト ht... 詳細表示

時計のベルト調整・交換について

弊社でご購入していただいた時計に限り、ベルトの調整や破損による交換を承っております。 修理受付については、ご購入いただいたお品物のブランドと同じブランド店舗にて 承っておりますので、最寄の店舗に直接お持込いただきますようお願い申し上げます。 基本的に、お預かりの品は全てメーカー又... 詳細表示

ネックレスの修理について

ネックレスの修理に関しては、弊社でご購入いただきました製品に限り、 取り扱い店舗又はユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスクにて承っております。 【ネックレスのチェーンが切れてしまった場合】 修理前　　　　　　　　　　　　　　　　　修理後 　　　　　　 ... 詳細表示

アクセサリーの修理について　【ピアス編】

ピアスやイヤリングの修理に関しては、弊社でご購入いただきました製品に限り、 取り扱い店舗又はカスタマーサービスデスクにて承っております。 例）ピアスの場合 ピアス（またはイヤリング）の修理に関しては、紛失などの場合以外は可能な限り、 一組（両耳用をセット）でお持込い... 詳細表示

アクセサリーの修理について　【ブレスレット編】

アクセサリーの修理に関しては、弊社でご購入いただきました製品に限り、 取り扱い店舗又はカスタマーサービスデスクにて承っております。 例）シルバーをあしらったゴムブレスに関して 海外からの仕入れ商品に関しては、メーカーでの対応は承っておりませんので、 国内の修理業者に... 詳細表示

RIMOWA社スーツケースの修理について

弊社でご購入いただきましたRIMOWA社製品に限り、取り扱い店舗又はユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスクにて承っております。 ＜店舗にご来店いただける場合＞ ご購入いただきました店舗と同じブランド店舗にて承ります。 下記のストアリストより、最寄の店舗をご確認ください。 ... 詳細表示