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当社は、経営理念体系の中のひとつ「社会との約束」に掲げる「取引先様価値の創造」の一環として「取引先様コンプライアンス相談窓口」 を設置しております。
当社従業員による法令違反、不正、反倫理的行為等に関してお気付きの点がありましたら、以下へご連絡ください。

取引先様コンプライアンス相談窓口

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『 修理・パーツ手配 』 内のFAQ

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  • お直し料金について（2019年8月19日改定）

    店頭でのお直しにつきましては、2019年8月19日より 下記の料金表に変更となりました。 お直し料金表.pdf ※表記金額は、税抜き金額となります。 ※料金は、あくまでも目安です。 ※アウトレット店舗では、お直しを承っておりません。 お直し内容や、ご相談... 詳細表示

    • No：485
    • 公開日時：2019/08/19 00:00
    • 更新日時：2019/08/19 12:38

  • 購入したばかりの商品がほつれていた

    ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございません。 お求めいただきましたお品物、店舗、購入時期を確認させていただいた後、状態を拝見させていただきます。 ご購入店舗、もしくは同じストアブランドの店舗、お客様相談室までお問い合わせください。 ■ストアリスト http://store.united-arrow... 詳細表示

    • No：356
    • 公開日時：2013/01/07 20:43
    • 更新日時：2019/05/30 10:48

  • ボタンやベルトなどの付属パーツを紛失しました

    商品の特定ができましたら、ご案内させていただいております。 下記項目をご確認いただき、フリーダイアル または　お客様相談室メールフォーム　までお問い合せください。 1.洗濯絵表示に記載されている【4桁－3桁－4桁】の品番 2.商品本体の色 3.商品本体のサイズ 4.付属パーツ名と必要箇... 詳細表示

    • No：357
    • 公開日時：2013/01/07 20:43
    • 更新日時：2019/09/10 10:34

  • 時計の電池交換について

    弊社でご購入していただいた時計に限り、電池交換を承っております。 ご購入いただいたお品物のブランドと同じブランド店舗にて 承っておりますので、店舗に直接お持込いただきますよう お願い申し上げます。 ※念のため、商品と一緒に「保証書」をご持参いただきますようお願い申し上げます。 また、弊社発行... 詳細表示

    • No：1997
    • 公開日時：2019/05/15 00:00
    • 更新日時：2019/07/01 16:55

  • 購入後、商品がほつれてしまった

    弊社でご購入いただいたお品物に限り、ご対応を承っております。 詳細においては、お品物とご購入いただきました店舗、時期を確認させていただいた後、 メーカーまたは修理業者へ確認を取らせていただきます。 ご購入店舗、もしくは同じストアブランドの店舗、お客様相談室までお問い合わせください。 ■ストアリ... 詳細表示

    • No：1998
    • 公開日時：2019/05/15 20:43
    • 更新日時：2019/06/05 18:21

  • 時計のベルト調整・交換について

    弊社でご購入していただいた時計に限り、ベルトの調整や破損による交換を承っております。 修理受付については、ご購入いただいたお品物のブランドと同じブランド店舗にて 承っておりますので、最寄の店舗に直接お持込いただきますようお願い申し上げます。 基本的に、お預かりの品は全てメーカー又... 詳細表示

    • No：2278
    • 公開日時：2019/08/08 00:00
    • 更新日時：2019/08/08 13:52

  • アクセサリーの修理について　【ピアス編】

    ピアスやイヤリングの修理に関しては、弊社でご購入いただきました製品に限り、 取り扱い店舗又はお客様相談室にて承っております。 例）ピアスの場合 ピアス（またはイヤリング）の修理に関しては、紛失などの場合以外は可能な限り、 一組（両耳用をセット）でお持込いただきますようお願い申し上げます。 ... 詳細表示

    • No：2241
    • 公開日時：2019/06/20 15:31
    • 更新日時：2019/07/01 16:48

  • ネックレスの修理について

    ネックレスの修理に関しては、弊社でご購入いただきました製品に限り、 取り扱い店舗又はお客様相談室にて承っております。 【ネックレスのチェーンが切れてしまった場合】 修理前　　　　　　　　　　　　　　　　　修理後 　　　　　　 海外からの仕入れ商品に関しては、メーカーでの対応は承ってお... 詳細表示

    • No：2178
    • 公開日時：2019/06/20 15:31
    • 更新日時：2019/06/20 17:05

  • RIMOWA社スーツケースの修理について

    弊社でご購入いただきましたRIMOWA社製品に限り、取り扱い店舗又はお客様相談室にて承っております。 ＜店舗にご来店いただける場合＞ ご購入いただきました店舗と同じブランド店舗にて承ります。 下記のストアリストより、最寄の店舗をご確認ください。 UNITED ARROWS LTD.ストアリ... 詳細表示

    • No：2172
    • 公開日時：2019/06/20 12:40
    • 更新日時：2019/06/26 13:04

  • アクセサリーの修理について　【ブレスレット編】

    アクセサリーの修理に関しては、弊社でご購入いただきました製品に限り、 取り扱い店舗又はお客様相談室にて承っております。 例）シルバーをあしらったゴムブレスに関して 海外からの仕入れ商品に関しては、メーカーでの対応は承っておりませんので、 国内の修理業者にて、補修として承っております。 ... 詳細表示

    • No：2174
    • 公開日時：2019/06/20 15:31

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