よくあるご質問

お直し料金について（2019年8月19日改定）

店頭でのお直しにつきましては、2019年8月19日より 下記の料金表に変更となりました。 お直し料金表.pdf ※表記金額は、税抜き金額となります。 ※料金は、あくまでも目安です。 ※アウトレット店舗では、お直しを承っておりません。 お直し内容や、ご相談... 詳細表示

ボタンやベルトなどの付属パーツを紛失しました

商品の特定ができましたら、ご案内させていただいております。 下記項目をご確認いただき、フリーダイアル または　ユナイテッドアローズ カスタマーサービス デスクメールフォーム　までお問い合せください。 1.洗濯絵表示に記載されている【4桁－3桁－4桁】の品番 2.商品本体の色... 詳細表示

購入したばかりの商品がほつれていた

ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございません。 お求めいただきましたお品物、店舗、購入時期を確認させていただいた後、状態を拝見させていただきます。 ご購入店舗、もしくは同じストアブランドの店舗、ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。 ■ストアリスト ht... 詳細表示

時計の電池交換について

弊社でご購入していただいた時計に限り、電池交換を承っております。 ご購入いただいたお品物のブランドと同じブランド店舗 または「カスタマーサービスデスク」にて承っております。 【カスタマーサービスデスクでの対応をご希望の場合】 全て配送にて承っておりますので、下記「修... 詳細表示

購入後、商品がほつれてしまった

弊社でご購入いただいたお品物に限り、ご対応を承っております。 詳細においては、お品物とご購入いただきました店舗、時期を確認させていただいた後、 メーカーまたは修理業者へ確認を取らせていただきます。 ご購入店舗、もしくは同じストアブランドの店舗、ユナイテッドアローズ カスタマーサービス... 詳細表示

時計のベルト調整・交換について

弊社でご購入していただいた時計に限り、ベルトの調整や破損による交換を承っております。 修理受付については、ご購入いただいたお品物のブランドと同じブランド店舗にて 承っておりますので、最寄の店舗に直接お持込いただきますようお願い申し上げます。 基本的に、お預かりの品は全てメーカー又... 詳細表示

RIMOWA社スーツケースの修理について

弊社でご購入いただきましたRIMOWA社製品に限り、取り扱い店舗又はユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスクにて承っております。 ＜店舗にご来店いただける場合＞ ご購入いただきました店舗と同じブランド店舗にて承ります。 下記のストアリストより、最寄の店舗をご確認ください。 ... 詳細表示

ネックレスの修理について

ネックレスの修理に関しては、弊社でご購入いただきました製品に限り、 取り扱い店舗又はユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスクにて承っております。 【ネックレスのチェーンが切れてしまった場合】 修理前　　　　　　　　　　　　　　　　　修理後 　　　　　　 ... 詳細表示

アクセサリーの修理について　【ピアス編】

ピアスやイヤリングの修理に関しては、弊社でご購入いただきました製品に限り、 取り扱い店舗又はカスタマーサービスデスクにて承っております。 例）ピアスの場合 ピアス（またはイヤリング）の修理に関しては、紛失などの場合以外は可能な限り、 一組（両耳用をセット）でお持込い... 詳細表示

アクセサリーの修理について　【ブレスレット編】

アクセサリーの修理に関しては、弊社でご購入いただきました製品に限り、 取り扱い店舗又はカスタマーサービスデスクにて承っております。 例）シルバーをあしらったゴムブレスに関して 海外からの仕入れ商品に関しては、メーカーでの対応は承っておりませんので、 国内の修理業者に... 詳細表示