お問い合わせ

よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

お問い合わせ先

店舗、商品、ハウスカードについて

店舗、商品、ハウスカードについての
お問い合わせは、以下へご連絡ください。

お客様相談室 お電話でのお問い合わせ

フリーダイヤル 0120-011-031

※土曜、日曜、年末年始を除く(10:00~18:30)

メールフォームでのお問い合わせ

オンラインストアについて

オンラインストアでのご注文や、オンラインストア会員登録などについてのお問い合わせは、以下をご覧ください。

オンラインストアヘルプ

IR・投資関連の情報について

IR情報についてのお問い合わせは、以下をご覧ください。

IRお問い合わせ

人事・採用情報について

人事、採用情報についてのお問い合わせは、以下へご連絡ください。

株式会社ユナイテッドアローズ
人事部 採用HP係、
チャレンジド採用HP係

TEL 03-6833-6018

※平日 9:00~18:00

取引先様コンプライアンス相談窓口について

当社は、経営理念体系の中のひとつ「社会との約束」に掲げる「取引先様価値の創造」の一環として「取引先様コンプライアンス相談窓口」 を設置しております。
当社従業員による法令違反、不正、反倫理的行為等に関してお気付きの点がありましたら、以下へご連絡ください。

torihiki-comp@united-arrows.co.jp

(注意事項)
・会社名、お名前を必ず明記の上、
 ご連絡くださいますようお願いいたします。
・お寄せいただいた情報は、通報者が不利益を
 被ることのないよう、慎重に取り扱います。
・営業、勧誘等は固くお断りいたします。

『 商品について 』 内のFAQ

17件中 1 - 10 件を表示

1 / 2ページ
  • 商品のお直しはいくらかかりますか?

    購入品と同じストアブランドの店舗であれば対応可能です。 お品物をご持参のうえ、購入品と同じストアブランド店舗へお気軽にお問い合わせください。 ※アウトレット店舗除く。 例)ビューティ&ユース ユナイテッドアローズ商品の場合 ビューティ&ユース ユナイテッドアローズ店舗での対応となります。 お...

  • 店舗で購入した商品の返品・返金はできますか?期限は?

    お客様都合によるご返品は、当社基準により「未使用品」と判断できる場合のみ、ご返金を承らせていただいております。 レシートをご持参の上、お買い上げ日より 30日以内 にお買い上げ店舗にお申し付けください。 商品不具合によるご返品は、ご購入履歴と不具合箇所を確認させていただいたのち、ご返金を承らせていただいて...

  • 在庫が知りたい

    弊社UNITED ARROWS LTD. ONLINE STOREより、オンラインショップと店舗の在庫確認ができます。 UNITED ARROWS LTD. ONLINE STOREにアクセスしていただき、トップ画面右上の検索窓に商品品番を入力して、検索してください。 商品品番は商品の洗濯絵表示タグに【4...

  • ボタンやベルトなどの付属パーツを紛失しました

    商品の特定ができましたら、ご案内させていただいております。 下記項目を確認いただき、お客様相談室までお問い合せください。 1.洗濯絵表示に記載されている【4桁-3桁-4桁】の品番 2.商品本体の色 3.商品本体のサイズ 4.付属パーツ名と必要箇所(例:袖口のボタン、ウエストのベルト など) 5...

  • 交換はできますか?

    商品不具合(商品に穴が開いていた、傷があるなど)の場合:状態を拝見させていただき、商品不具合の確認ができました場合、ご購入店舗、もしくはお客様相談室にてご交換対応をいたしております。なお、レシートや弊社ハウスカードで購入履歴を事前に確認させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。 お客様ご都合(イメ...

  • メンズスーツのオーダーはありますか?

    ユナイテッドアローズの店舗にて基本的なモデルをベースにしたパターン・オーダーを承っております。詳しくは、下記の店舗へお気軽にお問い合わせください。開催店舗:原宿本店 メンズ館、 丸の内店、 日本橋店、 銀座店、 六本木 メンズストア、 新宿店、 横浜店、神戸元町店、 心斎橋店、 梅田店、 仙台店、 新潟店、 名古...

  • 購入品がほつれていた

    お求めいただきましたお品物、店舗、購入時期を確認させていただいた後、状態を拝見させていただきますので、同じストアブランドの店舗もしくはお客様相談室までお問い合わせください。

  • インターネットでユナイテッドアローズの偽物を見ました

    弊社ユナイテッドアローズの店舗以外でお求めいただいたお品物につきまして、弊社でのご対応は難しい場合がございます。 しかしながら弊社商品の偽物に対する対策として、現在法的対応も検討いたしております。 社内で情報を集めているところでございますので、よろしければ下記メールフォームより弊社お客様相談室まで情報提供いた...

  • 商品の素材や、原産国が知りたい

    商品の特定ができましたら、ご案内させていただきます。洗濯絵表示に記載がございます11桁の品番をご確認の上、お客様相談室へお問い合わせください。もし11桁の商品番号の記載が無い場合は、画像や商品特徴から確認いたしますので、まずは弊社お客様相談室にお問い合わせください。

  • 商品を通販したい

    商品の特定ができましたら、ご案内させていただきます。品番、ブランド、ご希望の色、価格(雑誌でご覧いただいた場合は雑誌名・号数・ページ数)などをご確認の上、お客様相談室へお問い合わせください。 ※一部商品につきましては一定期間通販をお断りさせていただくなと、販売ルールを設定する場合もございます。詳細はお客様相談室...

17件中 1 - 10 件を表示