よくあるご質問

新規登録できない

該当のメッセージが表示する場合は、以前に登録完了しているハウスカードです。 2016年8月よりハウスカードサービスが新しく変更いたしましたので、 2016年7月以前に登録されているお客様は、 「手続き画面へ進む。」をクリックして、次ページの 「新サービスご利用お手続き」を画面にそって手続き...

ポイントの有効期限はいつまでですか？

ポイントの有効期限は、最終お買い上げ日（オンラインストアの場合はご注文日）より1年間となります。 有効期限を過ぎるとポイントは失効します。 　例）2017年8月1日購入 ⇒ 有効期限：2018年8月1日まで 有効期限内に新たにポイントを獲得した場合、それまでのお持ちのポイントは、新たに獲...

ハウスカードを紛失しました。再発行は出来ますか？

会員登録済のカード本体を紛失した場合、ウェブ、またはアプリから、ハウスカードサービスを利用いただくことが可能です。 ウェブ、またはアプリのマイページログイン後「ハウスカード会員証」ページは、カード本体と同様の機能をしています。 「ハウスカード会員証」ページ画面をお会計時に提示いただければ、ハウスカード...

会員情報変更をしたい

機種変更や引越しなどでの住所変更、パスワード変更は、マイページから手続きが可能です。 ■ログインページ https://store.united-arrows.co.jp/_member/login.html?pl_on=42 ※会員情報の住所を変更しても、すでに確定しているご注文の配送先は...

アプリをダウンロードするには、どうすればよいのですか？

App Store もしくは Google Playで 「ユナイテッドアローズ」 で検索。 お手持ちのスマートフォンでダウンロードしてください。 　　 利用可能環境： iOS8以上（iPhone 5以降、iPad および iPod touch） Android 4.2以上

メールが届かない / メルマガ配信停止

■メールが届かない 1.メールが届かない場合の会員登録の状況確認や、注文、発送の確認は、ログイン後のマイページよりご確認ください。 2.今後のメール配信にあたり、以下の設定をご確認ください。 【スマートフォンの場合】 ドメイン指定受信（@united-arrows.com）の設定 【...

ポイントはどうしたらたまりますか？

店舗では、お会計時に会員証（ハウスカード/アプリもしくはWEBバーコード会員証）をご提示ください。 オンラインストアでは、ログインした状態でお買い物をしていただくとポイントが貯まります。 店舗では、お会計時に会員証（ハウスカード/アプリもしくはWEBバーコード会員証）をご提示ください。オンラインストアでは...

ポイントはいつ付きますか？

【店舗】 お会計後に「ご利用可能ポイント」として付与します。 【オンラインストア】 商品お受け取り日の翌々日に「ご利用可能ポイント」として付与します。 例）8月1日に商品をお受け取りした場合 ⇒ポイント付与日 8月3日 ※ご注文が完了した時点ではポイントは加算されません。

アプリを開くと「アップデートのお願い」とでて使用できません。

2017年4月5日以降にアプリをご利用いただく場合、 バージョンアップが必要となります。 下記よりアクセスいただき、 お手持ちのスマートフォンでアップデートをしてください。 　　 利用可能環境： iOS8以上（iPhone 5以降、iPad および iPod touch） Andro...

本日ハウスカードを忘れた。店舗でポイントサービス受けることができますか？

カードをお忘れのときでも、ユナイテッドアローズ公式アプリ、もしくはウェブのバーコード会員証をご提示でポイントサービスをお受けいただけます。 会員証のご提示がない場合は、ご登録を確認させていただいた上でポイント付与のみさせていただきます。 ※会員証のご提示がない場合は、ポイント利用はいただけません ...