よくあるご質問

ギフトでもらった商品の交換・返品をしてほしい

ギフト用レシートがあり未使用状態であれば、同商品での色交換、もしくはサイズ交換が可能です。 （在庫がある場合に限ります。） ギフト用レシートがない場合は、大変恐れ入りますが、まずは贈り主様に購入店舗・時期を確認いただき、贈り主様が購入された店舗、もしくはお客様相談室までお問い合わせください。 なお、... 詳細表示

アマゾンギフトカードの使用について

弊社オンラインストアでは、アマゾンギフトカードが使用可能となっております。 【ご利用方法】 1.商品をショッピングバッグに入れます。 2.ショッピングバッグ画面にて、「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックします。 ※弊社ハウスカードにてログインしている場合やアプリからのご注文時は... 詳細表示

インターネットでユナイテッドアローズの偽物を見ました

弊社ユナイテッドアローズの店舗以外でお求めいただいたお品物につきまして、 弊社でのご対応は難しい場合がございます。 しかしながら弊社商品の偽物に対する対策として、現在法的対応も検討いたしております。 社内で情報を集めているところでございますので、よろしければ下記メールフォームより ユナイテッドアロ... 詳細表示

ギフトでもらった商品に不具合があったので対応してほしい

ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。 ギフト商品の不具合に関しましては、お品物を特定させていただきました上で、 弊社ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスクにて対応をさせていただいております。 下記にて、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 ... 詳細表示

オークションやフリマサイトで購入した商品を鑑定してほしい

弊社正規販売以外（中古販売店、オークションサイト、フリマサイトなど）で購入された商品に関しては、 真贋鑑定を含め、弊社ではご返答させていただいておりません。 出品者様へ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 また、弊社ブランドをお求めの際には、弊社店舗、もしくは公式のオンラインサイ... 詳細表示

CHROME HEARTS社製品の偽物について

昨今、ネットオークションや個人売買サイトで、 CHROME HEARTS社製品の偽物が出回っている、との情報を得ております。 CHROME HEARTS社の製品は、CHROME HEARTSの正規販売店にてお買い求めください。 正規販売店以外で販売されているCHROME HEARTS社製と 称され... 詳細表示

店舗に対する苦言・苦情がある。

ご迷惑お掛けいたしております。 大変恐れ入りますが、弊社店舗（オンラインストア含む）に対する ご意見は下記「ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスク フリーダイヤル」もしくは、 「お客様相談室　お問い合わせフォーム」までお寄せいただけますと幸いです。 ユナイテッドアローズ カスタ... 詳細表示