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『 ご注文 』 内のFAQ

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  • 追加注文・複数の注文をまとめることは可能か知りたい

    ご注文完了後の、追加注文・複数ご注文をまとめるサービスは行っておりません。 ご注文完了前に確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。 詳細表示

    • No:3430
    • 公開日時:2022/03/01 15:05
  • 「絞り込み検索」の保存について

    お客様の検索方法を、次回以降も活用いただけるように「検索条件」を保存することが可能です。 ブランドやカテゴリーなど、さまざな検索方法をお試しいただければ幸いです。 【アプリの場合】 ・検索条件の保存方法 ①検索結果の画面にて、「検索条件を保存」を押していただきます。 ... 詳細表示

    • No:3753
    • 公開日時:2022/04/06 17:59
    • 更新日時:2023/02/27 15:08
  • オンラインストアにて購入の保証対象商品について

    時計や革小物といった一部の保証対象商品をオンラインストアでご購入いただいた際に、「発送完了メール」および「納品書」が販売元・購入日の証明となります。 修理等をお求めの場合は、保証書の他に、「発送完了メール」および「納品書」をご持参いただきますようにお願いいたします。 詳細表示

    • No:3396
    • 公開日時:2022/03/02 09:00
  • 旧オンラインストアでご購入いただいた商品の確認について

    2022年2月28日以前に、旧オンラインストアでご購入いただきました商品の確認は、 マイページ オンラインストア注文管理よりご確認いただけます。 下記の「こちら」を押していただきますと、確認が可能です。 なお、2019年3月1日以前の履歴に関しましては、カ... 詳細表示

    • No:3703
    • 公開日時:2022/03/09 01:07
  • キャンペーンコードについて

    オンラインストアでは、クーポンを選択、もしくはクーポンコードを入力いただくと、対象の商品を割引価格でお買い物いただくことができます。 クーポンの利用方法については、下記手順となります。 ① 商品をショッピングバッグに入れ、注文内容確認ページ内の「クーポン・株主優待券利用」の項目... 詳細表示

    • No:1724
    • 公開日時:2023/08/01 10:00
  • キャンセル待ちについて

    他のお客様が検討され、カートに入れている商品の「キャンセル待ち」の機能はございません。 店舗の在庫の有無を確認することができます。 下記情報をお近くの同ストアブランド店舗、ならびにカスタマサービスデスクまでお問い合わせくださいませ。 ・品名 ・品番 ・色 ・サイズ ... 詳細表示

    • No:3369
    • 公開日時:2022/03/02 09:00
  • PayPayお支払方法について※PC編

    (1) オンラインストア「お支払方法」の画面で、「PayPay」を選択し、 下にスクロールしたら、「お支払方法を変更」を押下します。 (2) ご注文内容をご確認いただき、「注文を確定」を押下します。 (3) 「PayPa... 詳細表示

    • No:4864
    • 公開日時:2024/01/31 16:03
  • UAマイルの寄付とは

    お客様がUAマイルを寄付に充当された場合、当社がお客様に代わって100マイル=2円として寄付をいたします。 2024年1月5日(金)から当面の間、集まった募金は、認定NPO法人ピースウィンズ・ジャパンの災害緊急支援プロジェクト「空飛ぶ捜索医療団”ARROWS”」による、令和6年能登半島地震の... 詳細表示

    • No:1215
    • 公開日時:2023/08/01 10:00
    • 更新日時:2024/01/10 14:05

  • 領収書発行のボタンが押せない場合について

    返品をされた注文番号の領収書は発行することはできません。 なお、複数点購入され、一部の商品を返品された場合におきましても、システム上領収書発行ボタンが押せません。 返品申請後、お手元の商品の領収書をご要望の場合は、カスタマーサービスデスクまでお問合せください。 ■カスタマーサービスデスク... 詳細表示

    • No:3534
    • 公開日時:2022/03/02 09:00
    • 更新日時:2023/02/27 15:49
  • 決済画面で操作をせずに「60分」過ぎてしまった場合について

    商品をショッピングバッグに入れてから「60分以内」に決済をされない状況が続きますと「不正な画面遷移です」と表示されます。 ※セキュリティにより「60分」を超過すると、決済画面に進むことが出来かねてしまいます。 一度アプリもしくはブラウザの画面を閉じていただき、再度ご注文いただきますよう... 詳細表示

    • No:3693
    • 公開日時:2022/03/08 19:48
    • 更新日時:2022/03/11 13:57

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