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FAQ & Contact

よくあるご質問・お問い合わせ

オンラインストアについて

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  • 裾上げサービスの申し込み方法について

    裾上げサービスは該当商品の注文手続きの際、「裾上げを申し込む」より、仕上げ方法と股下寸法㎝を選択いただきます。 詳細は下記手順をご参照ください。 ①ご希望商品をショッピングバッグに入れ、注文手続きへ進んでいただきます ②「裾上げを申... 詳細表示

    • No:4045
    • 公開日時:2022/11/02 12:05
    • 更新日時:2022/11/02 12:23
    • カテゴリー: 裾上げサービス
  • 楽天ペイで購入した場合の返金について

    楽天ペイで代金をお支払いただいた場合、返品時は楽天ペイ経由にて返金させていただきます。 現金での返金はできませんので、あらかじめご了承ください。 【全商品を返品する場合】 楽天スーパーポイントにて全額をお支払いの場合や、代金の一部をお支払いの場合は、ご利用分の楽天スーパーポイントを返還い... 詳細表示

  • 予約商品の配達希望日、お支払方法変更について

    予約商品の配達希望日の変更はシステム上承ることができません。 商品の発送が完了次第メールにてお知らせいたします。 また、予約商品の支払い方法の変更も承ることはできません。 注意事項 ・予約商品の支払い決済方法は【代引き・クレジットカード・Amazon Pay・楽天ペイ ・コ... 詳細表示

    • No:3373
    • 公開日時:2023/09/26 13:00
    • 更新日時:2024/01/19 14:37
    • カテゴリー: 予約商品
  • オンラインストアでギフトカードを利用したい

    オンラインストアでのギフトカードのご利用方法は以下の通りです。 ①ご購入画面の「注文内容確認」を下にスライドし、「ユナイテッドアローズ ギフトカード利用」にて、 「変更」を押していただく。 ②ギフトカード裏面の16桁のカード番号と4桁のPIN番号をご入力頂... 詳細表示

    • No:3511
    • 公開日時:2022/03/02 09:00
    • 更新日時:2023/08/01 19:11
    • カテゴリー: ご注文
  • お気に入りの削除方法について

    お気に入りに登録いただきました、商品およびスタッフを削除する方法は、商品およびスタッフの情報下にある「削除」にて、ご対応いただけます。 【ウェブの場合】 ①マイページ 「お気に入り」より、「削除」を押していただきます。 ②下記のポップアップが表示されますの... 詳細表示

    • No:3483
    • 公開日時:2023/08/01 10:00
    • カテゴリー: 掲載情報
  • 長期不在で商品が戻ってしまった場合の対応について

    代金引換お荷物のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「7日以内」となります。 ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。 再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取りください。 以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。 ... 詳細表示

    • No:3397
    • 公開日時:2022/03/02 09:00
    • カテゴリー: 配送
  • お届け先変更について

    オンラインストアご注文後の、「お届け先の住所変更」につきましては承ることができません。 マイページのオンラインストア注文管理、および「発送完了メール」より送り状番号をご確認の上、クロネコヤマトへご相談ください。 ※代引き・コンビニ後払いをご利用の場合、送り先を変更(転送)はできません。 ... 詳細表示

    • No:3403
    • 公開日時:2023/05/17 00:00
    • カテゴリー: 配送
  • キャンペーンコードについて

    オンラインストアでは、クーポンを選択、もしくはクーポンコードを入力いただくと、対象の商品を割引価格でお買い物いただくことができます。 クーポンの利用方法については、下記手順となります。 ① 商品をショッピングバッグに入れ、注文内容確認ページ内の「クーポン・株主優待券利用」の項目... 詳細表示

    • No:1724
    • 公開日時:2023/08/01 10:00
    • カテゴリー: ご注文
  • 商品代金が1100円(税込)を下回る価格の返品について

    お客様都合による返品にて、商品代金が1100円(税込)を下回る返品の際に、 返送料金を商品代金から差し引かせていただく兼ね合いにより、返金されないことがございます。 返品時にその点をご留意いただきますこと、お願い申し上げます。 注意事項 ・お客様都合により返品では、返送料金... 詳細表示

  • 注文内容の変更は可能か知りたい

    ご注文完了後にカラー・サイズの変更、別商品への変更はできませんので、ご注文の際には必ずサイズ・カラー・価格・数量のご確認をお願いいたします。 オンラインストア注文管理画面にて「注文キャンセル」のボタンがある場合は、注文キャンセルのうえ、あらためてご注文をお願いいたします。 ■「注文キャンセ... 詳細表示

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